Просування товарів і послуг давно перестало полягати в якості самого продукту і проведеної рекламної кампанії для підвищення його впізнаваності. Щоб просунути продукт, необхідно не тільки залучити цілий комплекс методів, але і зробити це правильно і в потрібній послідовності. Інакше, швидше за все, нічого не вийде і доведеться все починати спочатку. Звичайно, на помилках вчаться, але як би це не було банально, краще вчитися на чужих.
Ми не будемо розбирати етап відкриття бізнесу, вибору продукту, який Ви збираєтеся просувати, рекламувати та в підсумку продавати. Але, обов'язково скажемо про те, що сенс просувати є тільки той продукт, який:
В іншому випадку будь-які кошти витрачені на просування продукту (компанії, бренду) будуть витрачені в порожню.
Цільовий ресурс
Отже, першим етапом просування продукту, є визначення ресурсу, який буде цільовим, для проведення рекламної кампанії. Від цього будуть залежати методи, канали й концепція проведення рекламної кампанії.
Найчастіше, що стосується digital просування продукту, цільовим ресурсом є сайт компанії (інтернет-магазин, лендінг тощо). Також, іншими варіантами цільових ресурсів можуть бути, наприклад: сторінка в соціальних мережах, ютуб канал.
Ми ж, будемо розглядати просування саме з точки зору сайту, як цільового ресурсу.
Часто починаючі бізнесмени не замислюються про те, що створення сайту, є лише однією малою ланкою в загальному ланцюгу побудови успішного бізнесу в інтернеті. Але, сайт це не просто сторінка, на яку необхідно привести користувача. Сайт - це інструмент, який повинен забезпечити максимальну конверсію лідів, за допомогою здійснення цільової дії, яку він них очікуємо.
Варіанти цільових дій можуть бути абсолютно різні:
Для того, що б сайт виконував свою функцію інструменту для здійснення цільової дії, необхідно ще до його створення провести маркетингові дослідження, вивчити конкурентів і цільову аудиторію. Після цього, визначити структуру сайту, яка буде найбільш зрозумілою та ефективною для Вашої цільової аудиторії. І найважливіше, створити корисний і цікавий контент для сайту, який буде відповідати на запит аудиторії що відвідала Ваш сайт.
Для чого необхідно враховувати потреби цільової аудиторії при створенні сайту? Це необхідно в першу чергу для двох цілей:
Важливими чинниками утримання ліда на сайті, є маркетингові тригери, які повинні “зачепити” відвідувача, у разі якщо у нього з'явитися бажання покинути сайт.
Серед тригерів можуть виділятися такі елементи, як:
Змушуючи відвідувача зупинити свою увагу на тригері, Ви збільшуєте ймовірність здійснення конверсії, а також піднімаєте поведінковий фактор ресурсу (збільшення тривалості сеансу, збільшення числа відкритих сторінок сайту за один сеанс тощо).
Перше і найважливіше, про що необхідно сказати, SEO та просування сайту - це не одне і теж. Це два абсолютно різних поняття, які працюють на різних етапах просування продукту.
Що таке SEO (search engine optimization)? Це оптимізація ресурсу (сайту) для того, щоб у пошукових систем була можливість визначити тематику сайту та його семантику (за якими ключовими запитами ранжувати даний сайт).
До SEO входить:
Саме за рахунок цих факторів, ми показуємо пошуковим роботам, що з себе представляє сайт, як його необхідно сканувати, по яких запитах показувати і якій аудиторії.
SEO працює до того моменту, поки пошукові системи не зберуть достатньо даних по аналітиці дій користувачів на сайті. Після цього, seo працює тільки для розширення, уточнення та актуалізації семантичного ядра сайту. Ранжирування сайту в пошукових системах, з моменту збору аналітики сайту, на 80% залежить саме від неї, тобто, від поведінкових чинників аудиторії сайту.
Після того, як пошукові системи зібрали достатньо даних по поведінці користувачів на сайті, ранжування сайту по позиціях в органічному пошуку починає відбуватися саме на основі цих даних. Ключовими факторами поведінки користувачів є:
Давайте розглянемо ці показники більш докладно, так як саме працюючи з ними, ми можемо отримати максимум інформації про ресурс, що допоможе нам знайти проблеми і зробити його краще.
Відразу ж необхідно відзначити, що для цих показників немає такого поняття як норма, так як в кожній тематиці вони можуть бути різними. Десь, досить відвідати одну сторінку і залишити свої дані (замовлення таксі), а десь нормою є відкриття 10-20 сторінок за сеанс (новинні ресурси).
Час проведений на сторінці.
Облік даних про поведінку користувача на сайті, починається у тому випадку, якщо він провів на сторінці більше 15 секунд. Тому, першим і ключовим завданням для будь-якого інтернет-ресурсу, є змусити відвідувача не закрити сайт відразу, а почати переглядати його контент.
Для цього важливо:
Кількість відкритих сторінок за один сеанс.
Середнім показником кількості відкритих за сеанс сторінок, є 2-3 сторінки. Зазвичай, цього відвідувачу вистачає, щоб знайти інформацію, що цікавить його і задовольнити свою потребу. Звичайно, все залежить від тематики ресурсу і цей показник може змінюватися.
Головне завдання, зробити так, що б користувач відкривав більше 1-ої сторінки за сеанс.
Показники відмов і виходів
Показники відмов і виходів відображають статистику того, з яких сторінок йдуть з сайту відвідувачі. Зокрема, показник відмов означає, що користувач пішов з сайту відкривши тільки одну сторінку, а показник виходів, з якої сторінки пішов користувач, пройшовши по ланцюжку сторінок сайту.
Вивчаючи дані показники, ми можемо виявити контент яких сторінок є корисним для користувачів, і вони продовжують вивчати інші сторінки сайту, і які сторінки є нецікавими і не несуть користі для відвідувача.
Зменшуючи показники виходів і відмов, вивчаючи і покращуючи контент сторінок, ми можемо підвищити показники поведінкового фактора, що безпосередньо впливає на ранжування сайту в пошукових системах.
Але, потрібно не забувати, що для деяких сторінок сайту, високі показники виходів є нормою. Це можуть бути сторінки, які є кінцевими в ланцюжки здійснення цільової дії користувача.
CTR сторінок сайту
CTR безпосередньо залежить від двох параметрів.
Метадані (title і description) - це теги сторінки, з яких формується сніппет сайту в пошуковій видачі. Іноді, description пошуковик може формувати не з тега, а з контенту сторінки, якщо вважає його більш відповідним запитом ніж те, що прописано в тегу description.
Безумовно, не менш важлива для CTR впізнаваність бренду компанії (про це ми поговоримо далі в статті). Якщо користувач пише запит, і бачить у видачі дві сторінки, які найімовірніше задовольняють його запит, то перевагу буде віддано того сайту, бренд якого є більш відомим і пізнаваним.
Відповідно працювати над підвищенням CTR необхідно саме з точки зору цих двох складових, підвищувати якість метаданих і контенту сторінки, а також просувати бренд компанії.
Повернення відвідувача на сайт.
Даний показник може бути абсолютно різним для різних тематик. Для новинних порталів, ядро аудиторії має бути постійним і повертатися на сайт щодня. Якщо говорити про інтернет магазинах, то в залежності від товарів відвідувач може повертатися раз в тиждень або раз на рік.
У будь-якому випадку, просуваючи свою компанію в інтернеті, необхідно розробляти маркетингову стратегію в якій чітко прописувати принципи взаємодії з аудиторією і з її поверненням, а також працювати над збільшенням повторних продажів.
Методи підвищення вірогідності повернення і повторних продажів, можуть бути наступні:
Розширення семантики.
Ми вже говорили про семантику, з точки зору оптимізації сайту, SEO. Але світ не стоїть на місці, у будь-якій галузі та на будь-якому ринку з'являються новинки, нові товари чи послуги. Тому, будь-який контент повинен постійно актуалізуватися і змінюватися в залежності від трендів і тенденцій ринку.
Також, сайт повинен поповнюватися новим контентом, для розширення семантичного ядра і ранжирування по більшій кількості запитів. Для цього, оптимально вести корисний і цікавий тематичний блог.
Крім внутрішнього просування сайту, необхідно проводити постійні роботи по просуванню бренду компанії в інтернеті.
Якщо раніше, зовнішнє просування сайту полягало в купівлі посилань і відповідно нарощуванні посилальної маси і цитованості сайту, то зараз це широкий маркетинговий комплекс, який дозволяє просувати не лише сайт, а й бренд компанії.
Ключові завдання зовнішнього просування:
Зовнішнє просування має на увазі під собою розміщення інформації про компанію на зовнішніх, бажано якісний і тематичних ресурсах. Також, різного роду інформація по одному бренді, може розміщуватися на ресурсах різних тематик. Наприклад, стаття про те, як комфортно працювати в даній компанії на сайті по пошуку роботи, а інформація про те, що компанія вже давній гравець на ринку і має великий досвід, на сайті за тематикою послуг компанії.
Дуже важливо, розміщувати інформацію про компанію тільки на якісних ресурсах і в тематичних рубриках. Під якісними ресурсами маються на увазі наступні параметри:
Також, якщо компанія вже володіє певною репутацією, можна розміщувати прес-релізи компанії на інформаційних порталах. У більшості випадків, якщо даний прес-реліз дійсно корисний для користувачів, то майданчики можуть розміщувати таку інформацію безоплатно.
Дані майданчики дуже добре впливають як на просування сайту, так і бренду взагалі. Головним плюсом соціальних мереж і відеохостингів, є прямий контакт з цільовою аудиторією. На відміну від сайту, де в більшості випадків неможливо прямо взаємодіяти з відвідувачем, дані сервіси дозволяють це робити з допомогою підписок, коментарів та інших функцій.
А правильно працюючи по взаємодії з аудиторією, Ви можете впливати на її думку про бренд і його продуктах. Відеохостинги, зокрема youtube, дозволяє просувати бренд за рахунок створення тематичного і корисного контенту, який можна вбудовувати і на сайті компанії.
Також, посилання з соціальних мереж і відеохостингів дуже добре впливають на траст сайту і відповідно його позиції в пошуковій видачі. Такі посилання вважаються найбільш природними, так як залишаються реальними користувачами з реальним постів, блогів, каналів.
Правильно налаштована реклама, як в соціальних мережах, так і контекстна або медійна реклама, може бути дуже хорошим способом для просування бренду і зокрема сайту.
Методи просування з допомогою реклами
Реклама за брендовим запитам.
Запустивши рекламну кампанію по брендовим запитам, зокрема по брендам конкурентів, Ви підвищуєте впізнаваності Вашого бренду. При правильному налаштуванні кампанії, Ваша реклама буде відображатися на перших позиціях в пошуковій видачі, що піднімає довіру і авторитет Вашого сайту, бренду.
Але, дуже важливо розуміти, що це варто робити тільки в тому випадку, якщо:
В іншому випадку, Ви будете тільки зливати рекламні бюджети і знижувати довіру і репутацію Вашого бренду.
Ремаркетинг та ретаргетінг
Реклама по тим користувачам, які вже відвідували Ваш ресурс, є прекрасним способом нагадування зацікавленої аудиторії про свої послуги чи товари. Якщо людина хоча б раз відвідав Ваш ресурс, то у 80% випадків, вона зацікавлений у Ваших товарах або послугах. Відповідно, зробивши якісну рекламну кампанію по ремаркетингу, Ви можете нагадуючи про себе, створити правильний посил, підвищити впізнаваність бренду і в результаті привести до цільової дії на Вашому ресурсі.
Реклама в КМС
медійна мережа є більш інструментом підвищення впізнаваності бренду, ніж інструментом продажів. КМС досить дешевий спосіб реклами, але в теж час, що б він був дієвим, необхідно досить багато часу і охоплення великої аудиторії.
Наостанок. Послідовність етапів просування сайту, бренду.
Працюючи за цими пунктами, можна створити якісну маркетингову стратегію, яка не тільки буде працювати на підвищення продажів, але і комплексне просування і підвищення впізнаваності бренду компанії.
Брендингове digital-агентство KEBETA.AGENCY завжди з радістю допоможе Вам у створенні і просуванні якісного бренду. Звертайтеся, та про Ваш продукт дізнаються усі!
