Головна мета будь-якого бізнесу – продажі. Робота над їх зростанням полягає у цілому наборі маркетингових заходів, один з яких – впізнаваність бренду. Саме він впливає на позитивне сприйняття продукту, формує лояльність клієнтів до пропозицій, зміцнює рівень їх довіри.
Визначення цільової аудиторії бренду
Досягнення бажаних результатів – комплекс спланованих дій, які засновані на попередній підготовці та опрацюванні всіх кроків. Одні з головних – правильне визначення цільової аудиторії - людей, яким буде цікава пропозиція компанії. Можна виділити 2 її види:
Яскравим прикладом виступає дитяча продукція, коли ініціатором покупки виступають діти, вони ж і є основним споживачем, але без дорослих клієнтами стати не можуть.
Також аудиторія може бути:
Також в даному сегменті роботи необхідно виділити ядро – клієнти, які найчастіше здійснюють покупки. Саме на основі їх поведінкових та інших факторів створюється стандартний портрет користувача конкретної продукції.
Слід розуміти, що універсального портрета для всіх ринків не існує. Щоб розібратися, що потрібно аудиторії певної компанії, необхідно провести глибокий і якісний аналіз. Він повинен вказати перелік потреб клієнтів, які може задовольнити продукт.
Визначення цільової аудиторії дозволить:
Чим більшою кількістю конкретики та фактів буде розташовувати компанія про свою цільову аудиторію, тим продуктивніше їх взаємодія. Від цього також залежить і підвищення впізнаваності бренду, оскільки саме користувачі впливають на його формування.
Персоніфікація бренду
Ще одним важливим напрямком, яким займається сучасний маркетинг, є індивідуалізація. Завдання полягає в присвоєнні компанії, її продукту певної історії, яка розповідає споживачеві про те, що від неї очікувати.
Ідентичність бренду складається зі змістовних і формальних ознак.
Змістовні, у свою чергу, складаються з 3 частин:
Формальні ознаки персоніфікації – ті ж атрибути. Вони допомагають споживачеві виділити пропозицію серед конкурентів, запам'ятати його особливі риси.
Саме брендинг з правильно організованою стратегією дій вирішує поставлені завдання, робить продукт унікальним.
Підвищення впізнаваності бренду
Обізнаність про компанію можна умовно розділити на 3 рівні:
Впізнаваність бренду – одне з пріоритетних завдань маркетингу компанії. Для її реалізації використовують різні способи та підходи, які підбираються індивідуально, з урахуванням особливостей ніші, проведення дослідження ринку, цільової аудиторії та конкретного бізнесу.
Головна мета – сформувати позитивний образ і запам'ятатися своїм потенційним і наявним клієнтам.
Способи підвищення впізнаваності онлайн:
Особлива увага приділяється розміщенню інформації про компанію на сторонніх ресурсах. Важливо не просто створити якісний контент, а й опублікувати його у сфері інтересів своєї цільової аудиторії. Така робота допоможе підвищити залученість, поліпшити SEO показники, підвищити рівень довіри та репутації.
Ще один ефективний прийом при правильній побудові оголошень. Даний тип реклами підвищує проінформованість про продукт, а також знайомить з акціями та цікавими пропозиціями.
Орієнтована на візуальне сприйняття. До даного типу просування відносяться банери, відеореклама, текстово-графічні блоки, брендування.
Відомо, що сайти, які знаходяться на першій сторінці пошукової видачі, отримують більшу довіру зі сторони користувачів. Щоб опинитися серед них, над ресурсом потрібно працювати. І, в даному випадку, над пошуковою оптимізацією. Збільшення видимості сайту сприяє його просуванню і безпосередньо впливає на впізнаваність в цілому.
Аудиторія соціальних мереж сьогодні величезна, і продовжує рости. Упускати такий майданчик зі свого плану не раціонально. Створення груп і якісне їх наповнення, отримання зворотного зв'язку від відвідувачів, взаємодія з ними, значно підвищує лояльність і впізнаваність.
Нагороджувати нових клієнтів за приведення нового – спосіб розширити свою аудиторію. Ним часто користуються компанії на старті своєї роботи, щоб отримати приплив нових клієнтів і завоювати певну нішу.
Сьогодні до думки блогерів прислухається істотна частина аудиторії. Робота з лідерами думок може принести значно більший результат, ніж реклама. Головне в цьому процесі - правильно підібрати канал і його представника.
Підвищення впізнаваності – багатоканальна робота, яка вимагає щоденної праці та контролю. Чим більше активностей буде проводитися, тим ближче і чіткіше проглядається результат.
Лояльність аудиторії бренду, підвищення довіри
Лояльність – почуття довіри до самої компанії та її пропозицій. Щоб воно сформувалося правильно, і не перетворилося на негатив, необхідний цілий комплекс заходів.
Можна виділити такі кроки до підвищення довіри:
Лояльність бренду – показник, який необхідно постійно моніторити та проводити роботу щодо його зміцнення.
Можна виділити 3 етапи на шляху до довіри:
Дійшовши до третього рівня, бізнес отримує не тільки відданого клієнта, але ще і того, хто буде рекомендувати його іншим.
Лояльність бренду – процес, який вибудовується шляхом проведення спланованих заходів. Він враховує характеристики на контрольних точках, після чого робляться висновки та, в разі необхідності, вносяться корективи в план. Щоб цілі були досягнуті, робота повинна проводитися відразу в декількох напрямках із залученням фахівців різних областей.
Креативне агентство «Кебета» - команда професіоналів у сфері брединга, в тому числі – лояльність бренду та його впізнаваність. Ми знаємо, як правильно побудувати процес і розробити ефективну стратегію під конкретну нішу та індивідуальні параметри бізнесу. Наше завдання – надання якісних послуг і робота на результат. Звертайтеся, ми допоможемо зробити ваш бренд популярним і потрібним.