Главная цель любого бизнеса – продажи. Работа над их ростом заключается в целом наборе маркетинговых мероприятий, одно их которых – узнаваемость бренда. Именно он влияет на позитивное восприятие продукта, формирует лояльность клиентов к предложениям, укрепляет уровень их доверия.
Определение целевой аудитории бренда
Достижение желаемых результатов – комплекс спланированных действий, которые основаны на предварительной подготовке и проработке всех шагов. Одни из главных – правильное определение целевой аудитории - людей, которым будет интересно предложение компании. Можно выделить 2 её вида:
Ярким примером выступает детская продукция, когда инициатором покупки выступают дети, они же и являются основным потребителем, но без решения взрослых клиентами стать не могут.
Также аудитория может быть:
Также в данном сегменте работы необходимо выделить ядро – клиенты, которые чаще всего совершают покупки. Именно на основе их поведенческих и других факторов создается стандартный портрет пользователя конкретной продукции.
Следует понимать, что универсального портрета для всех рынков не существует. Чтобы разобраться, что нужно аудитории определенной компании, необходимо провести глубокий и качественный анализ. Он должен указать на перечень потребностей клиентов, которые может удовлетворить продукт.
Определение целевой аудитории позволит:
Чем большим количеством конкретики и фактов будет располагать компания о своей целевой аудитории, тем продуктивнее их взаимодействие. От этого также зависит и повышение узнаваемости бренда, поскольку именно пользователи влияют на его формирование.
Персонификация бренда
Ещё одним важным направлением, которым занимается современным маркетинг, является индивидуализация. Задача заключается в присвоении компании, её продукту определенной истории, которая рассказывает потребителю о том, что от нее ожидать.
Идентичность бренда складывается из содержательных и формальных признаков.
Содержательные, в свою очередь, состоят из 3 частей:
Формальные признаки персонификации – те же атрибуты. Они помогают потребителю выделить предложение среди конкурентов, запомнить его особые черты.
Именно брендинг с правильно организованной стратегией действий решает поставленные задачи, делает продукт уникальным.
Повышение узнаваемости бренда
Осведомленность о компании можно условно разделить на 3 уровня:
Узнаваемость бренда – одна из приоритетных задач маркетинга компании. Для её реализации используют различные способы и подходы, которые подбираются индивидуально, с учетом особенностей ниши, проведения исследования рынка, целевой аудитории и конкретного бизнеса.
Главная цель – сформировать положительный образ и запомниться своим потенциальным и состоявшимся клиентам.
Способы повышения узнаваемости онлайн:
Особое внимание уделяется размещению информации о компании на сторонних ресурсах. Важно не просто создать качественный контент, но и опубликовать его в сфере интересов своей целевой аудитории. Такая работа поможет повысить вовлеченность, улучшить SEO показатели, повысить уровень доверия и репутации.
Еще один эффективный прием при правильном построении объявлений. Данный тип рекламы повышает осведомленность о продукте, а также знакомит с акциями и интересными предложениями.
Ориентирована на визуальное восприятие. К данному типу продвижения относятся баннеры, видеореклама, текстово-графические блоки, брендирование.
Известно, что сайты, которые находятся на первой странице в поисковой выдаче, получают большее доверие со стороны пользователей. Чтобы оказаться среди них, над ресурсом нужно работать. И, в данном случае, над поисковой оптимизацией. Увеличение видимости сайта способствует его продвижению и напрямую влияет на узнаваемость в целом.
Аудитория социальных сетей сегодня огромна, и продолжает расти. Упускать такую площадку из своего плана не рационально. Создание групп и качественное их наполнение, получение обратной связи от посетителей, взаимодействие с ними, значительно повышает лояльность и узнаваемость.
Награждать новых клиентов за приведение друга – способ расширить свою аудиторию. Им часто пользуются компании на старте своей работы, чтобы получить приток новых клиентов и завоевать определенную нишу.
Сегодня к мнению блоггеров прислушивается существенная часть аудитории. Работа с лидерами мнений может принести значительно больший результат, нежели реклама. Главное в этом процессе - правильно подобрать канал и его представителя.
Повышение узнаваемости – многоканальная работа, которая требует ежедневного труда и контроля. Чем больше активностей будет проводиться, тем ближе и четче просматривается результат.
Лояльность аудитории бренда, повышение доверия
Лояльность – чувство доверия к самой компании и ее предложениям. Чтобы оно сформировалось правильно, и не превратилось в негатив, необходим целый комплекс мероприятий.
Можно выделить такие шаги к повышению доверия:
Лояльность бренда – показатель, который необходимо постоянно мониторить и проводить работу по его укреплению.
Можно выделить 3 этапа на пути к доверию:
Дойдя до третьего уровня, бизнес получает не только преданного клиента, но еще и того, кто будет рекомендовать его другим.
Лояльность бренда – процесс, который выстраивается путем проведения спланированных мероприятий. Он учитывает характеристики на контрольных точках, после чего делаются выводы и, в случае необходимости, вносятся корректировки в план. Чтобы цели были достигнуты, работа должна проводиться сразу в нескольких направлениях с привлечением специалистов различных областей.
Креативное агентство «Кебета» - команда профессионалов в сфере брединга, в том числе – лояльность бренда и его узнаваемость. Мы знаем, как правильно построить процесс и разработать эффективную стратегию под конкретную нишу и индивидуальные параметры бизнеса. Наша задача – предоставление качественных услуг и работа на результат. Обращайтесь, мы поможем сделать ваш бренд популярным и востребованным.