Автоматизація та розвиток бізнесу

ВПРОВАДЖЕННЯ CRM-СИСТЕМИ - ОПТИМІЗАЦІЯ БІЗНЕСУ

Розробка та впровадження CRM-систем для оптимізації процесів
Ключові переваги впровадження CRM-системи
CRM-СИСТЕМА
ДЛЯ ОПТИМІЗАЦІЇ БІЗНЕСУ
Оптимізація бізнес-процесів
ЕФЕКТИВНІСТЬ ПРОЦЕСІВ
Сучасні CRM-системи дозволяють керувати всіма складовими бізнесу та окремими бізнес-процесами. У компанії нема потреби встановлювати кілька програм і витрачати зайві кошти на обслуговування кожної з них.

Програма здатна нагадувати зателефонувати, написати лист, обробити лід і автоматизувати майже будь-які рутинні завдання. Це допомагає значною мірою оптимізувати процеси, які найчастіше при ручному управлінні стають ресурсовитратними та неефективними.
Зменшення втрачених лідів
РОБОТА З ЛіДАМИ
CRM система дозволяє швидко знайти будь-які дані, які клієнт попросив у терміновому порядку. Це не тільки знижує час обробки вхідних лідів співробітниками, але і підвищує зручність їх роботи.

CRM система скорочує рівень втрат вхідних лідів шляхом централізованої системи зберігання інформації.
Швидкий доступ до інформації
ЗБЕРІГАННЯ ІНФОРМАЦІЇ
Якісна CRM-система дозволяє зберігати всі дані по проєктах, клієнтах і контактах в одному місці. Ці дані представлені в хронології, тому можна за пару хвилин проглянути всю історію роботи з клієнтом. Швидкий доступ до інформації дозволяє оперативно і якісно обслуговувати клієнтів.

При цьому CRM володіють високим рівнем захисту даних, що запобігає витоку інформації.
Особливості оптимізації процесів за допомогою CRM
КЛЮЧОВІ ПЕРЕВАГИ
ВИКОРИСТАННЯ CRM-СИСТЕМИ
Збільшення конверсії лидам
РОБОТА З ЛІДАМИ
Лід в CRM-системі - це інформація, яка дозволяє побудувати довгострокові відносини з клієнтом і перетворити його у покупця. Облік лідів в CRM важливий для аналізу продажів. Він дозволяє зрозуміти, наскільки ефективно менеджери працюють з лідами, чи приводять їх дії до продажу.

Показник конвертації лідів в готових клієнтів також показує, наскільки ефективно працює маркетингова стратегія просування товару.
Прискорення обробки даних клієнтів
РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
CRM-система зберігає всю необхідну інформацію про клієнтів в єдиному місці. Додатково існує можливість фіксувати всі результати роботи з клієнтами. У будь-який момент часу видно на якій стадії перебуває угода, завдання, які були заплановані менеджером і які були виконані.

Завдяки цьому будь-який працівник може знайти необхідні дані, що скорочує рівень втрати та відмов. Це дозволяє заощадити час клієнта і зробити його більш лояльним і налаштованим на покупку.
Автоматизація звітності підприємства
ЗВІТНІСТЬ
CRM-система допомагає відстежувати всі звіти компанії в режимі онлайн, оскільки вся CRM-аналітика оновлюється в реальному часі. Це дозволить проводити моніторинг каналів залучення лідів, проаналізувати кількість заявок, закритих операцій і дзвінків, які здійснюють менеджери з продажу.

Автоматизація звітності в CRM-системі наділить керівництво всіма необхідними інструментами контролю над роботою і внесеними в базу правками.
Оптимізація бізнес-процесів
ОПТИМІЗАЦІЯ ПРОЦЕСІВ
Внутрішня оптимізація CRM-системи забезпечує управління і контроль всіх процесів, що відбуваються з клієнтами. Система нагадує кожному співробітнику про майбутні задачі, цілі або зустрічі, тому персонал вчасно відправить важливий лист або запросить нового замовника на ділову зустріч.

Оптимізація процесів також охоплює наявність документів в онлайн доступі, що дозволить будь-якому співробітникові знайти необхідну інформацію безпосередньо на робочому місці або у віддаленому доступі.
Розробляємо ефективні рішення
РОЗРОБИМО CRM-СИСТЕМУ ДЛЯ ВАШОГО БІЗНЕСУ
KEBETA.AGENCY надає комплексні послуги з брендингу та реклами. Ми вивчимо Ваш бізнес, врахуємо всі побажання і запропонуємо унікальну стратегію, яка дасть максимальний ефект і прибуток.

Якісно розроблена CRM-система дозволить Вам керувати і контролювати за процесом продажів, коригувати роботу відділу продажів в цілому та отримати всі необхідні звіти. Ми допоможемо підібрати індивідуальний проєкт CRM-системи, яка буде враховувати ключові цілі і запити Вашого бізнесу.

Співпраця з нами - це повний супровід, найкращий результат і прозора звітність!
Щоб краще дізнатися нас, дізнайтеся про наші роботи
Історії успіху наших
клієнтів
Розробка елементів фірмового стилю бренду компанії
Інтернет-магазин Frrrutiz - сайт з продажу корисних снеків з великим асортиментом, що працює по всій території Євросоюзу. На сайті представлені як готові набори снеків, так і можливість зібрати свій набір.
Послідовність робіт з розробки та запуску crm-системи
ЕТАПИ РОЗРОБКИ
І СТВОРЕННЯ CRM-СИСТЕМИ ДЛЯ БІЗНЕСУ
Вивчаємо процеси компанії
АНАЛІЗ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ
Щоб розробити CRM-систему, яка була б зручною у використанні, необхідно визначитися з тим, які цілі вона буде виконувати. Аналіз основних бізнес-процесів, які повинні бути внесені в CRM, дозволить створити макет бази, на основі якого буде виготовлено програмне забезпечення.

Додатковим етапом є аудит програмного забезпечення, що використовується в компанії. Якщо майбутня CRM-система буде дублювати якісь програмні рішення, від нинішнього забезпечення можна відмовитися, що дозволить заощадити бюджет.
Створення структури процесів
РОЗРОБКА СТРУКТУРИ
Розробка структури оптимізації CRM передбачає створення системи комунікацій, що забезпечують взаємодію всіх підрозділів компанії в рамках концепції CRM. Таким чином, користувачі системи та всі служби будуть використовувати єдине джерело даних.

Структура CRM повинна володіти зручним інтерфейсом і можливістю інтеграції з іншими каналами, що дозволить якісно обслуговувати клієнтів без втрат.
Розробка архітектури CRM-системи
АРХІТЕКТУРА CRM
Архітектура CRM покликана спростити аналіз і обробку інформації, що надходить. Остаточна архітектура CRM-системи залежить від мети її створення та аналізу бізнесу, в який вона буде впроваджена.

Найчастіше вона включає Frontend або фронтальну частину, яка призначена для поповнення бази даних клієнтів, запису історії взаємодії, виведення аналітичної інформації та Backend або адміністративну частину, що дозволяє додавати або видаляти користувачів, переглядати системні повідомлення і ставити цілі для співробітників. Додаткові елементи можуть включати сховище даних та інструменти зворотного зв'язку з клієнтами.
Етап розробки CRM для бізнесу
РОЗРОБКА CRM
Розробка CRM передбачає створення програмного забезпечення для управління взаєминами з клієнтами. Вибір системи залежить від типу бізнесу, потреб бізнес-процесів і цілей створення CRM. Після розробки CRM можна зібрати фокус-групу, яка буде використовувати систему в тестовому режимі, що допоможе виявити можливі помилки та усунути їх.

Якісне програмне забезпечення, яке не буде глючити, дозволить примножити доходи та підвищити рівень продажів.
Налаштування програми під завдання
ВПРОВАДЖЕННЯ CRM
Впровадження CRM-системи включає конфігурацію комп'ютерної мережі, монтаж, налаштування обладнання та встановлення програмного забезпечення. Також проводиться аналіз відповідності CRM-системи вимогам компанії та наявності необхідних для компанії інструментів.

Далі проходить тестування, яке дозволить визначити її працездатність і наявність помилок. Після цього CRM-система може бути введена в експлуатацію.
Навчання роботи з системою
НАВЧАННЯ СПІВРОБІТНИКІВ
Навчання персоналу роботі з CRM-системою слід проводити за деякий час до розгортання програмного продукту, щоб персонал знав, що робити.

Додатково може проводиться розробка спеціальних навчальних матеріалів, які співробітники можуть використовувати в якості інформаційної довідки в перший час роботи з системою.
Аналізуємо показники якості послуги
ПОКАЗНИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ
КОНТЕКСТНОЇ РЕКЛАМИ
Створюємо ефективний контент
ОПТИМІЗАЦІЯ БІЗНЕСУ
CRM-система дозволяє провести автоматизацію та оптимізацію маркетингового, бухгалтерського та логістичного відділів компанії.

Оптимізація бізнес-процесів в CRM дає можливість спростити безліч завдань, уникаючи додаткових витрат. Вона дозволяє запускати різноманітні механізми, які не дадуть забути про дзвінок клієнта або про необхідність виставлення рахунку.
Налаштовуємо цільову аудиторію
ПІДВИЩЕННЯ ПРОДАЖІВ
Наявність CRM-системи впливає на підвищення рівня продажів, оскільки у співробітників завжди є чітке уявлення про клієнта. Це дозволяє перехресно продавати продукцію з більшим прибутком.

CRM здатна самостійно відстежувати комунікації з клієнтами та визначати ступінь їх готовності до повторного контакту, що також позитивно позначається на рівні продажів.
Аналізуємо якість інвестицій
КОНВЕРСІЯ
В CRM-системі уся необхідна інформація зберігається в єдиному місці, що дозволяє не тільки підвищити якість обробки вхідних запитів від клієнтів, але також автоматично синхронізувати всі заявки з сайту і з розсилок.

Оптимізація бізнес-процесів також сприяє скороченню рівня втрат лідів, адже персонал має доступ до всієї необхідної інформації, навіть в умовах передачі клієнта від одного співробітника до іншого.
Оперуємо показниками якості
РОЗРОБЛЯЄМО ЕФЕКТИВНІ СИСТЕМИ
Ми націлені на результат, тому пропонуємо цілий комплекс digital послуг, які забезпечать Вашому бізнесу найбільш ефективний результат.


CRM-система допомагає оптимізувати маркетинговий процес і запровадити моніторинг рівня продажів. Вона містить у собі всі інструменти для ретельного всебічного процесу обробки клієнтів. З її допомогою всі дані клієнта та історія взаємодії з ними доступні в структурованому вигляді.
Ми створюємо якісний продукт, яким можемо пишатися
ЧОМУ ВАРТО ВИБРАТИ НАС?
Співпраця з KEBETA.AGENCY
СУПРОВІД БРЕНДУ
Головний принцип роботи KEBETA.AGENCY - не просто виконання поставлених клієнтом завдань, але розробка оптимальних та ефективних шляхів розвитку бізнесу і бренду для кожного клієнта. Не існує єдиної, універсальної стратегії успішного розвитку бізнесу. Тому ми зосереджуємося на створення кращої стратегії для кожного окремо взятого проєкту.


Ми надаємо повний цикл супроводу для наших клієнтів рівно до того моменту, поки поставлена задача не буде повністю виконана відповідно до цілей, поставлених перед початком робіт. KEBETA.AGENCY не обмежується наданням окремих послуг, як розробка дизайну або реклама в соціальних мережах. Ми націлені на створення і розвиток комплексного брендингу для компанії.
АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕСУ
Ми не тільки надаємо послуги зі створення і просування Вашого бренду, але також маємо власні розробки систем автоматизації та управління бізнесом, управління і створення сайтів. Ми впроваджуємо та адаптуємо наші технологічні можливості для збільшення ефективності роботи Вашого бізнесу.
УНІКАЛЬНА СТРАТЕГІЯ
На основі детального попереднього аналізу ніші з урахуванням всіх особливостей тематики бізнесу, ми розробляємо унікальну індивідуальну маркетингову стратегію і план розвитку бренду залежно від Ваших цілей і побажань.
ПРОЗОРА ЗВІТНІСТЬ
Ми створюємо і стверджуємо попередній план з клієнтом, а також надаємо детальну звітність щодо розподілу рекламного бюджету проєкту після завершення проведення рекламної кампанії. Ми працюємо не тільки чесно і прозоро, але і досягаємо максимально ефективних результатів!
Блог
Показники ефективності контекстної реклами
18.02.2020
Онлайн просування включає цілий комплекс заходів. Один з ефективних методів - контекстна реклама. Головні її переваги - можливість швидкого запуску та отримання результатів вже на початку старту кампанії. Але створити оголошення - тільки перший етап роботи з контекстом. Тут важливо розуміти, наскільки вона ефективна і який результат приносить бізнесу. Щоб не «спустити» рекламний бюджет, необхідно контролювати показники, і своєчасно вносити зміни.
Огляд видів офлайн реклами
20.12.2019
Попри стрімке зміщення активності бізнесу в інтернет середу, оффлайн методи просування не втрачають свою актуальність. Люди все так само живуть в реальному світі, і навколишні їх методи комунікації залишаються не менш ефективними, ніж digital маркетинг. Офлайн реклама - метод, перевірений роками, тому що з'явився набагато раніше онлайн просування. У зв'язку з цим він має ряд переваг, а його застосування більш зрозуміло і навіть має класичні особливості, чого не скажеш про нові, модні і прогресивні онлайн взаємодії.
Основні концепції маркетингового комплексу
08.04.2020
Перша теорія маркетингового комплексу виникла в 1960-х роках, коли професор Е. Джером Маккарті з Університету штату Міннесота в США запропонував чотири компоненти комплексу, званих чотирма P (продукт - ціна, місце - поширення, просування - комунікація). Сам термін «маркетинговий комплекс» був написаний професором Нейлом Х. Борден, професором Гарвардської школи бізнесу в США, який розробив цю концепцію в 1964 році.
Продовжуючи переглядати KEBETA.AGENCY, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, і погоджуєтеся на використання файлів cookie