Які завдання вирішує автоворонка продажів для бізнесу?
Правильна організація системи продажів – одна з важливих умов успішного розвитку бізнесу. Існує багато способів залучення клієнтів, в тому числі – сучасних. Деякі з них з'явилися одночасно з e-commerce як ефективний спосіб роботи з відвідувачами сайту. До таких відноситься автоматизована воронка продажів. Вона дозволяє залучати широку цільову аудиторію, «підігрівати» інтерес і в кінцевому підсумку призвести до купівлі.
Що таке автоворонка продажів
Поняття позначає побудову довірчих стосунків з потенційними клієнтами, допомагаючи їм прийняти рішення про покупку товару або послуги. Побудова автоворонки по суті – покроковий сценарій, за яким користувач з відвідувача сайту перетворюється в покупця і навіть постійного замовника. Спосіб діє автоматично, для чого достатньо правильно налаштувати всі кроки і коригувати їх на практиці для досягнення оптимальних результатів.
Переваги методу:
- збільшення ймовірності перетворити звичайного відвідувача на клієнта
- зниження відмов у холодних і теплих лідів
- приріст звернень
- збільшення прибутку
- зменшення витрат на рекламу
- зростання кількості постійних клієнтів
Автоворонка створюється на підставі детального вивчення своєї цільової аудиторії та її поведінкових факторах, що вимагає глибоких знань у сфері маркетингу для успішної побудови методу на основі отриманих шляхом аналізу даних.
Головний плюс методу – створюється один раз і дає результат постійно. Для його роботи не потрібні менеджери та продавці, система спрацьовує в автоматичному режимі.
Для чого потрібна автоворонка продажів
Мета – розробка способу одержання клієнтів з мінімальним залученням в процес людського ресурсу. При правильній побудові метод працює автоматично.
Перш, ніж приступити до побудови структури, необхідно визначитися з такими питаннями:
- який продукт буде просуватися і в чому його переваги
- які результати планується отримати
- що буде використовуватися в якості тригерів
- яким способом здійснюється автоматизація
- навіщо автоворонка конкретному бізнесу
Відповіді дадуть можливість чітко зрозуміти напрямок в роботі, методи, які будуть використані. Якщо на даному етапі виникли труднощі, краще відразу звернутися за допомогою до професіоналів.
Основні складові автоворонки продажів
Метод побудований на автоматичному проходження клієнтом етапів, які приводять його до купівлі. Кожен крок – нове дотик. На них побудована вся робота автоворонки:
- Відвідувач сайту
На даному етапі важливо зацікавити відвідувача і не дати йому покинути сайт.
- Холодний лід
Пройдено перше торкання, і відвідувач вже має про пропозиції компанії базову інформацію
- Гарячий лід
З'явився інтерес до товару або послуги, і бажання перейти до покупки
- Клієнт
Операція здійснена, відвідувач перейшов у розряд покупця
- Постійний покупець
Клієнт зробив декілька покупок і є лояльним користувачем сайту.
Щоб домогтися такого результату, важливо правильно підібрати методи залучення і впливу.
Автоворонка – комплексний продукт, який включає в себе стратегії з різних сфер. Складається з 4 основних блоків:
- Продуктова матриця
- Сценарії
- Інструмент
- Вміст
Кожна складова має у своєму складі різні інструменти, які використовуються для просування клієнта по воронці. Чим детальніше продуманий попередній крок, тим більша ймовірність, що користувач буде просуватися по запланованому сценарію до наступного структурного елементу воронки.
Варіанти інструментів автоворонки продажів
Для побудови структури, в якій буде опрацьований детально кожен крок, як правило, використовують такі інструменти:
- Лід магніт
Завдання ресурсу – збір контактних даних клієнта взамін на корисну інформацію або подарунок. Він повинен бути:
На ознайомлення відвідувач не повинен витрачати більше 10 хвилин. Блоки будуються максимально просто, без громіздкого додаткового функціоналу.
Насамперед – користь. Логнриды в даному варіанті не доречні. Тільки головна і найважливіша інформація.
Пропонувати клієнтам необхідно дійсно корисну для них інформацію, щоб обмін між ним і сайтом був рівноцінним. Добре, якщо лендінг викликає зацікавленість продуктом навіть не залежно від отримання приємного бонусу взамін на особисті дані.
- Трипваер
В перекладі означає «пастка». Створюється можливість придбати дешевий продукт, тим самим беручи користувача «на гачок». До подібних пропозицій можна віднести:
- набір продукції за половину вартості
- повний комплект послуг зі знижкою
- знижка на пропозицію, яка зазвичай коштує набагато дорожче.
Налаштування трипваера відбувається таким чином, щоб він задовольняв два основних принципи: клієнт задоволений придбанням і як підсумок – пропозиція додаткових послуг.
- Поштова розсилка
Зібрані шляхом лендинга дані використовуються для email розсилок. Їх впровадження також вимагає знань принципів створення бесід, персоналізації та інших нюансів у роботі з лидами. Для повноцінної роботи використовуються спеціальні сервіси, які дають можливість розгорнути цілі кампанії по роботі не тільки з імейл адресами, але і з іншими формами зв'язку, такими, як месенджери та sms-розсилки.
- Push-повідомлення
Ще один спосіб взаємодії, при якому на екрані користувача з'являються спливаючі вікна з інформацією. Використовуються в комплексі з уже класичними розсилками.
- Створення смарт карт
Дозволяють простежити всі кроки клієнта по сайту, завдяки чому можна побудувати правильні гілки взаємодії.
Впровадження кожного інструмента вимагає попередньої підготовки і аналізу. Тільки в такому разі можна розраховувати на ефективність їх використання. найкращі результати показують методи, які розроблені з урахуванням всіх особливостей бізнесу.
Скільки коштує розробка автоворонки продажів
Створення чітко працюючої структури – процес, що вимагає знань в різних сферах. Це пов'язано з великою кількістю елементів, задіяних в механізмі взаємодії сайту з клієнтом на кожному кроці дотику.
Щоб домогтися бажаних результатів для бізнесу, слід:
- скласти правильну стратегію
- визначити чітку послідовність дій у воронці
- постійно оптимізувати всі кроки
- не допускати технічні помилки
- чітко дотримуватися терміни кожного дотику
- правильно підбирати і сегментувати аудиторію
- подавати корисний контент
Перелічені завдання передбачають залучення фахівців кількох напрямків – розробників, інтернет-маркетологів, копірайтерів, емейл-маркетологів, та ін. Відповідно, і ціни за таку роботу будуть відповідати обсягу робіт і кількості задіяних фахівців. Щоб воронка продажів працювала ефективно, кращим вибором буде звернення агентство.
Kebeta.Agency Україна, Київ надає послуги в сфері онлайн просування, у тому числі – продумана і продуктивна автоворонка продажів. У команді працюють професіонали, які виконають завдання «під ключ». Ми працюємо з великими компаніями і невеликими замовниками, індивідуально підходимо до кожного завдання, надаючи клієнтам оптимальний результат. Досвідчені фахівці розроблять автоворонку з урахуванням всіх особливостей бізнесу і цільової аудиторії. Звертайтеся, ми знаємо, як побудувати кожен крок торкання максимально ефективно для вашої компанії.
