Стратегія і комплексне просування бренду

PR, SERM, СТРАТЕГІЯ ПІДВИЩЕННЯ РЕПУТАЦІЇ БРЕНДУ

Розробка стратегії підвищення довіри до бренду
Переваги підвищення репутації бренду
НАВІЩО
ПОСИЛЮВАТИ ДОВІРУ АУДИТОРІЇ
Поліпшення іміджу бренду
ПІДВИЩЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ
SERM — комплекс заходів, спрямованих на поліпшення загальної репутації компанії, сайту або продукту в Інтернеті. Рівень довіри та лояльності споживача підвищується через поширення pr-статей в мережі. При цьому важливе не лише наповнення самої статті, здатне змінити громадську думку про бренд, але й популярність джерела, яке її публікує.
Підвищення впізнаваність бренду
ПІДВИЩЕННЯ ВПІЗНАВАНОСТІ
Відгуки впливають на громадську думку та кількість продажів. Наявність позитивних відгуків не лише підвищує репутацію, але й збільшує впізнаваність бренду — він знаходиться "на слуху" у потенційних покупців. Завдяки частому згадуванню назви фірми, товару або бренду в позитивному контексті, пошукова система підіймає ресурс компанії в ТОП пошукової видачі.
Підвищує цитованість бренду
ЦИТУВАННЯ БРЕНДУ
Після впровадження SERM-стратегії відстежуються усі згадки про бренд. Визначається частота і динаміка цитування, найбільш популярні джерела та інфоприводи. Проводиться аналіз соціально-демографічних характеристик аудиторії. Це допомагає зібрати інформацію про те, де кажуть про товар, хто і в якій кількості; визначити характер публікацій, їх охоплення та залучення аудиторії.
Ключові інструменти підвищення репутації бренду
ЕФЕКТИВНІ
ЗАСОБИ ПІДВИЩЕННЯ РЕПУТАЦІЇ
Залучаємо pr-активності компанії
PR-СТАТТІ
Потужний інструмент для керування репутацією і громадською думкою. Ви можете спростувати чутки про бренд і змінити ставлення людей до нього.
Поширюємо інформацію про компанію
ПРЕС-РЕЛІЗИ
Джерело достовірної інформації і візитка Вашого бренду для медіа. Прес-релізи привертають увагу ЗМІ до подій, завдяки яким споживачі дізнаються про Вас більше.
Збільшуємо цитування бренду
ЗГАДКИ ПРО БРЕНД
Моніторинг та аналіз цитування бренду дає розуміння хто і в який спосіб поширює інформацію про Вас. Завдяки цьому Ви можете контролювати імідж компанії.
Додаємо відгуки про компанію
ВІДГУКИ
Збільшення кількості позитивних відгуків приваблює і утримує потенційних клієнтів. Відгуки впливають не лише на репутацію, але й безпосередньо на прибуток компанії.
Розробляємо ефективну компанію
РОЗРОБЛЯЄМО ІНДИВІДУАЛЬНУ СТРАТЕГІЮ ДЛЯ КОЖНОГО БІЗНЕСУ
Ми надаємо комплексні послуги з брендингу та реклами і орієнтуємося на довгострокову співпрацю. Ми детально вивчаємо кожен проект, враховуємо всі побажання і пропонуємо нашим клієнтам максимально ефективну унікальну стратегію. Ми рекомендуємо лише ті послуги, які принесуть Вашому бізнесу ріст і прибуток. Створимо оригінальний впізнаваний бренд разом!

Дізнайтесь деталі щодо підвищення репутації бренду компанії в KEBETA.AGENCY
Щоб краще дізнатися нас, дізнайтеся про наші роботи
Історії успіху наших
клієнтів
Розробка інтернет-магазин ювелірних прикрас
Інтернет магазин ювелірних прикрас Zbird - це вже сталий і досить відомий в Україні бренд, який має в своєму асортименті обручки, кільця для заручин, браслети, сережки і кулони і колекції ексклюзивних прикрас. На сайті реалізовано зручний функціонал підбору діаманта для прикраси і створення прикраси по своєму смаку.
Послідовність робіт по підвищенню довіри до бренду
ЕТАПИ ПІДВИЩЕННЯ
ДОВІРИ ДО БРЕНДУ
Вивчаємо тематику бізнесу
АНАЛІЗ РИНКУ, НІШІ
Визначає сегмент бізнесу, в якому розташовується продукт або послуга. Фіксує актуальну позицію бренду на ринку.
Вивчаємо репутацію компанії
АНАЛІЗ РЕПУТАЦІЇ
Відображає враження споживачів від товарів та послуг компанії. Визначає рейтинг бренду серед конкурентів за оцінками співробітників, партнерів та клієнтів.
Аналізуємо аудиторію бренду
АНАЛІЗ ЦІЛЬОВОЇ АУДИТОРІЇ
Формує детальний образ потенційного клієнта за соціально-демографічними характеристиками. Вказує на його інтереси та потреби.
Створюємо стратегію
РОЗРОБКА СТРАТЕГІЇ
Допомагає визначити, який вид контенту необхідно розробити та в якій кількості. Якісна SERM-стратегія підвищує репутацію та впізнаваність бренду в мережі.
Розробляємо контент
РОЗРОБКА КОНТЕНТУ
Передбачає створення pr-статей, прес-релізів, офіційних документів і конструктивних відповідей на негативні відгуки. Можливе паралельне наповнення соцмереж.
Запуск і аналіз кампанії
РОЗМІЩЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ
Етап оптимізації контенту під пошукові системи з метою формування позитивної репутації компанії для повноцінного функціонування і залучення клієнтів.
Аналізуємо показники якості послуги
ПОКАЗНИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ
КОМПЛЕКСУ ПІДВИЩЕННЯ ДОВІРИ
Поліпшуємо імідж бренду
ЛОЯЛЬНІСТЬ
Високий рівень довіри та лояльності споживача до бренду гарантує Вам збереження своїх позицій на ринку без додаткових витрат та зусиль.
Підвищенням цитування
ЦИТУВАННЯ
Згадки про бренд значно підвищують його впізнаваність серед потенційних споживачів та впливають на збільшення продажів.
Підвищуємо впізнаваність бренду
ЗАЛУЧЕННЯ
Часте цитування позитивного характеру підіймає ресурси компанії в ТОП пошукової видачі, що дозволяє залучити більше споживачів.
Оперуємо показниками якості
ПІДВИЩУЄМО ЯКІСТЬ БІЗНЕСУ
Ми націлені на результат, тому пропонуємо цілий комплекс digital послуг, які забезпечать Вашому бізнесу найбільш ефективний результат.


При розробці стратегії автоматизації, ми проведемо детальний аналіз Вашого бізнесу з метою визначення процесів, які потребують автоматизації. Це не тільки сприяє побудові грамотної стратегії модернізації, але і дозволить Вам відстежувати якість її роботи після впровадження.
Ми створюємо якісний продукт, яким можемо пишатися
ЧОМУ ВАРТО ВИБРАТИ НАС?
Співпраця з KEBETA.AGENCY
СУПРОВІД БРЕНДУ
Ми надаємо повний цикл супроводу для наших клієнтів. Розробка оптимальних та ефективних шляхів розвитку Вашого бізнесу є головним принципом роботи агентства. Ми націлені на створення комплексного брендингу для компанії та довгострокову співпрацю.
АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕСУ
Пропонуємо клієнтам власні розробки систем автоматизації та управління бізнесом.
УНІКАЛЬНА СТРАТЕГІЯ
Розробляємо індивідуальну маркетингову стратегію залежно від Ваших цілей і побажань.
ПРОЗОРА ЗВІТНІСТЬ
Узгоджуємо план з клієнтом та надаємо детальну звітність по закінченню рекламної кампанії.
Проведення PR-кампаній для підвищення довіри до бренду
KEBETA.AGENCY
PR ПОСЛУГИ, ПІДВИЩЕННЯ РЕПУТАЦІЇ БРЕНДУ

SERM, підвищення рівня довіри та репутації бренду.

Репутація в інтернеті має важливе значення. Внаслідок того, що велика частина людей одержує інформацію в основному з мережі, дуже важливо, щоб репутація компанії (бренду) була позитивною. Попри те, яким чином послуга буде просуватися, будь то залучення трафіку, реклама, розсилки або акції в соціальних мережах - кожен клієнт, який зацікавився послугою або товаром, захоче дізнатися про компанію більше. Відповідно, максимально важливо залишатися незаплямованим, так як будь-яка негативна інформація в інтернеті залишається назавжди - для цього й існують спеціалісти по роботі з SERM.

Важливість репутації компанії

Довіра людей для будь-якого просування і продажів дуже важлива, без неї компанія фактично не зможе існувати. Основними недоліками відсутності довіри клієнтів вважаються:

  • Зменшення попиту.
  • Складності заповнення вакансій.
  • Низький рівень прибутку.

На будь-якому підприємстві трапляється таке, що споживач залишається незадоволений отриманим товаром або наданою послугою. Іноді таке питання можна вирішити лояльним шляхом, а іноді людина може просто залишити вельми негативний відгук в інтернеті. У такому випадку, навіть якщо робота проводиться на високому рівні і якість товар/упослуги є відповідними, попит все одно може впасти. Відгук при цьому може бути як правдивий, так і надуманий конкурентами.

Показники довіри до бренду

Лояльне ставлення до бренду у споживачів формується поступово. Коли покупець отримує якісний продукт, то в майбутньому він буде відчувати почуття того, що саме ця компанія гарантує якість. Довіра клієнта - це одна з основних пріоритетних завдань будь-якого підприємства. Навіть якщо якість з часом стане гірше, людина все одно буде ставитися до продукції лояльно. Найбільш яскравими показниками того, що клієнт довіряє бренду, є:

  • Задоволеність клієнта в одержуваному результаті. Це можна помітити, коли людина продовжує робити покупки однієї та тієї ж марки.
  • Рівень довіри, який можна дізнатися за допомогою подальшого опитування. Багато компаній користуються цим інструментом для розуміння оцінки якості.
  • Сприймана цінність. Таким чином, люди оцінюють для себе те, наскільки товар відповідає їх очікуванням і тим, наскільки він корисний для нього буде.

Найголовніше - правильно оцінити відповіді людей. Іноді клієнт може добре ставитися до бренду і вважати його послуги або товар дуже високої якості, при цьому якщо ціна на продукт занадто висока, то безпосередньо для цього клієнта пропозицію корисним вже не вважається.

Методи підвищення репутації бренду в інтернеті

Для того щоб провести роботу в інтернеті по поліпшенню репутації, перше, що слід зробити - проаналізувати той контент, який вже існує. Це стосується не тільки інформації про компанії, але і виявлення негативних коментарів, відгуків чи постів клієнтів. Вважаються як справжні, так і фейкові пости.

Після виявлення негативної інформації, слід розробити стратегію, яка дозволить донести до споживача зворотне. Необхідно зібрати достатню кількість інформації, яка підійде для розміщення на тематичних форумах, майданчиках, соціальних мережах і т. д. Інформація містить різний медіаконтент, статті, посади тощо. Також, важливо відповідати на всі коментарі користувачів, це дозволить пояснити або спростувати негативний відгук і створить враження про те, що компанія розв'язує проблеми, а не ігнорує їх.

В процесі реалізації плану варто пам'ятати, що будь-яка інформація про компанію що розміщується є її рекламою, тому всі оптимізовані статті, прес-релізи тощо, повинне нести в собі максимальну кількість якісної інформації. Обробка негативних коментарів повинна проводитися постійно і відповідати варто максимально оперативно - це переконає клієнтів в тому, що компанія зацікавлена в роботі над собою.

Підвищення довіри і лояльності

Для того щоб підвищити рівень довіри до бренду можна використовувати кілька способів. По-перше, варто ретельно з'ясувати, на якому рівні лояльності знаходиться зараз клієнт - це дозволить розробити план роботи, з допомогою якого довіру користувача перейде на наступний етап.

Треба постійно працювати з аудиторією. Якщо компанія випускає новий продукт або поліпшує старий, будь-які новини повинні повідомлятися споживачеві. Постійний контакт з клієнтами дозволить їм відчути, що компанія працює в режимі нон-стоп, вдосконалюється і нічого не приховує. Таким чином, створюється впевненість у надійності продукту або послуги.

Ну, і звичайно якість продукту має важливе значення. При рекламі товару, заздалегідь не потрібно викладати всі його переваги. Досить буде розповісти про більшої частини позитивних сторін, тоді під час презентації створиться ефект «вау». Продукція, яка виявилася кращою, ніж покупець чекав, однозначно буде їм потрібна. Однозначно варто викладати позитивні відгуки, нагороди, досягнення, проводяться семінари та подібне - це переконає клієнтів в компетентності компанії.

Комплексні послуги по підвищенню репутації бренду в інтернеті

Агентства, які працюють у сфері SERM, можуть надати послугу на якомусь конкретному етапі роботи або ж надати комплексне управління репутацією. Така пропозиція містить повний аналіз репутації бренду та її поліпшення або відновлення. Проводиться моніторинг відгуків, аналіз негативу що існує про компанії, використовуються сервіси для подальшого просування бренду і підняття його в пошукових ведучих. Також розміщується інформація в соціальних мережах і там же проводиться робота з аудиторією, що включає залучення користувачів, наповнення сторінок тощо. Проводиться додаткова робота з відгуками та при необхідності видалення негативних.

Звичайно вартість такого сервісу досить відчутна, але позитивна репутація бренду це тривалий і трудомісткий процес. Тому комплексне замовлення послуги краще тим, що не доведеться думати ні про якусь сферу окремо, а також не буде накладок або помилок ні на одному з етапів роботи, через те, що послугу надають фахівці однієї компанії. Ціна на комплексне підвищення репутації бренду цілком виправдана, оскільки надалі вона окупається великим попитом клієнтів та високим рівнем доходу.

Блог
Ліди і клієнти в бізнесі. Види і робота з лідамі.
03.01.2020
Сучасні технології дозволяють істотно розширити можливості роботи зі своєю аудиторією. Якщо раніше зусилля зводилися до конвертації окремого продажу в постійного клієнта, то сьогодні є всі можливості, щоб навіть перше торкання користувача з пропозицією конвертувати в покупку, що значно підвищує в підсумку відсоток продажів. Робота з лідамі - напрямок, який став актуальним з приходом онлайн технологій і при правильній побудові стратегії показує на практиці свою ефективність.
Особливості маркетингової концепції або, що таке УТП
04.01.2019
УТП - це унікальна торгова пропозиція, яке являє собою унікальну характеристику для конкретного продукту або бренду. Саме на такій концепції вибудовується рекламне просування, використовуючи диференціацію.
Мудрість англійців, або офіс для веб-студії
20.03.2018
«An Englishman's house is his castle», - так кажуть в Англії, для нас це можна передати звичним прислів'ям: «Мій дім - моя фортеця». Кожен з нас хоче мати, те єдине місце, де він себе почуває тепло, затишно і невимушено
Продовжуючи переглядати kebeta.agency, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, і погоджуєтеся на використання файлів cookie