Стратегія і комплексне просування бренду

SERM, ПІДВИЩЕННЯ РЕПУТАЦІЇ - КОМПЛЕКС ПОСЛУГ РОЗВИТКУ БРЕНДУ

Розробка стратегії підвищення довіри до бренду
Ключові переваги підвищення репутації бренду
ЩО ДАЄ БРЕНДУ
ПІДВИЩЕННЯ ДОВІРИ АУДИТОРІЇ
Поліпшення іміджу бренду
ПІДВИЩЕННЯ ЛОЯЛЬНОСТІ
SERM або Search engine reputation management – це комплекс заходів, які спрямовані на поліпшення загальної репутації компанії, сайту або продукту в Інтернеті. В першу чергу це робиться шляхом збільшення кількості хороших відгуків.


Чим більше хороших відгуків про Ваш бренд споживач зможе знайти в мережі, тим вище рівень довіри та лояльності з його боку. Люди схильні з недовірою ставитись до інформації на офіційних сайтах компанії та рекламі та воліють довіряти відгукам про бренд.
Підвищує цитованість бренду
ПІДВИЩЕННЯ ВПІЗНАВАНОСТІ
Відгуки — це інструмент, який впливає на громадську думку, лояльність до бренду і продажу. Тому наявність позитивних відгуків про бренд не тільки сприяє репутації, але і збільшує впізнаваність бренду, адже він знаходиться "на слуху" у потенційних покупців.

Також завдяки частому згадуванню назви фірми, товару або бренду в позитивному контексті, пошукова система підіймає ресурс в ТОП пошукової видачі.
Підвищення реальних продажів продукту
ПІДВИЩЕННЯ ПРОДАЖІВ
Управління репутацією в інтернеті має ключове значення, оскільки високий рівень репутації компанії дозволяє збільшувати продажі, створює до неї довіру, допомагає залучати нових співробітників і знаходити інвесторів.

Завдяки схильності людей довіряти відгукам в інтернеті, SERM допомагає підвищувати продажі без зайвих витрат і збільшення рекламного бюджету.
Особливості та види підвищення репутації компанії
ВИЗНАЧАЄМО ЕФЕКТИВНІ
ЗАСОБИ ПІДВИЩЕННЯ РЕПУТАЦІЇ
Залучаємо pr-активності компанії
PR АКТИВНІСТЬ
PR або public relations - інструмент, який дозволяє формувати громадську думку та управляти репутацією Вашої компанії або бренду з допомогою доступних онлайн і оффлайн інструментів. Ефективний PR створить позитивний імідж компанії, що сприяє підвищенню репутації, у тому числі в Інтернеті.

Головне, щоб цілі PR-активностей відповідали стратегічним цілям маркетингової стратегії компанії.
Розміщуємо позитивну інформацію
РОЗМІЩЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ
SERM використовується для усунення негативу і збільшення кількості позитивних відгуків. Без роботи з відгуками, існує ризик втратити потенційних клієнтів. Відгук клієнта впливає не тільки на репутацію компанії, але і безпосередньо на її прибуток.

Тому важливо працювати з негативом, взаємодіяти з майданчиком для видалення відгуків, якщо проблема вирішена, і безпосередньо спілкуватися з тими, хто залишив негативний відгук, щоб дізнатися причину їх невдоволення. Важливим моментом також є мотивування клієнтів на написання відгуку про взаємодії з компанією.
Аналізуємо продукти бренду
ПІДВИЩЕННЯ ЯКОСТІ
SERM є частиною ORM або Online Reputation Management, який означає управління репутацією в мережі. Високий рівень репутації в мережі позитивно впливає на рівень продажів, лояльність покупців і впізнаваність бренду.

Але при продажу певного товару або послуги не менш важливу роль грає якість продукту. Споживачі, які отримали товар, що не відповідає зазначеним параметрам, частіше схильні залишати негативні відгуки ніж задоволені клієнти. Тому постійна робота над удосконаленням продукту дозволить не тільки скоротити кількість негативних відгуків, але і підтримувати репутацію бренду на високому рівні без зайвих витрат.
Проведення рекламних кампаній
РЕКЛАМНІ АКТИВНОСТІ
Реклама - один з найпоширеніших і ефективних каналів управління репутацією. Вона дозволяє не тільки підвищити рівень репутації бренду, а також упізнаваність і лояльність споживачів щодо нього. Зокрема, останнім часом особливою популярністю користується реклама в Інтернеті.

Серед головних переваг реклами - здатність залучити всі канали сприйняття потенційних споживачів при найменших витратах і можливість максимально точно визначити параметри для сегментування покупців.
Розробляємо ефективну компанію
РОЗРОБЛЯЄМО СТРАТЕГІЮ ПІД ВАШ БІЗНЕС
KEBETA.AGENCY надає комплексні послуги з брендингу та реклами. Ми вивчимо Ваш бізнес, врахуємо всі побажання і запропонуємо унікальну стратегію, яка дасть максимальний ефект і прибуток.

SERM передбачає моніторинг згадувань про компанію в пошуковій видачі та миттєве усунення негативу. Ми допоможемо Вам витіснити негативні коментарі та створити якісний контент, який виведе Вас в ТОП пошукової видачі та принесе максимальний прибуток.

Співпраця з нами - це повний супровід, найкращий результат і прозора звітність!
Щоб краще дізнатися нас, дізнайтеся про наші роботи
Історії успіху наших
клієнтів
Розробка елементів фірмового стилю бренду компанії
Інтернет-магазин Frrrutiz - сайт з продажу корисних снеків з великим асортиментом, що працює по всій території Євросоюзу. На сайті представлені як готові набори снеків, так і можливість зібрати свій набір.
Послідовність робіт по підвищенню довіри до бренду
ЕТАПИ РОБОТИ
НАД ПІДВИЩЕННЯМ РЕПУТАЦІЇ БРЕНДУ
Вивчаємо тематику бізнесу
АНАЛІЗ БІЗНЕСУ
Початковий етап при підготовці до SERM - це аналіз сегменту бізнесу, в якому розташовується продукт або послуга.

Детальний SERM-аналіз дозволяє знаходити та регулярно відстежувати будь-які згадки про бренд і виділяти серед них негативні, щоб надалі коригувати їх розташування в пошуковій видачі.
Вивчаємо активності конкурентів
РІВЕНЬ ДОВІРИ
Довіру до бренду можна описати як відчуття надійності та впевненості споживача в бренді. Довіра до певного бренду працює наступним чином: якщо споживача влаштовує кілька продуктів, ймовірність того, що він придбає інші продукти цього ж бренду значно вище. На рівень довіри безпосередньо впливає репутація бренду і рівень його впізнаваності.

Кращий спосіб виміряти довіру до бренду — опитування. Збираючи відгуки від споживачів на цільовому ринку, можна оцінити, наскільки добре бренд утримує лояльність і утримує клієнтів.
Аналізуємо релевантність сайту
РОЗРОБКА СТРАТЕГІЇ
Головна мета SERM-стратегії - поліпшення репутації та впізнаваності бренду в мережі. З допомогою публікації великої кількості позитивної інформації про бренд, з наступним її просуванням в пошукових системах.

Якісна стратегія допомагає визначитися, який вид контенту необхідно розробити та в якій кількості. Додатковим інструментом також є активне введення соціальних мереж. Зокрема, створення тематичних груп, де будуть вестися обговорення, яке Ви зможете контролювати та відфільтрувати непотрібні коментарі.
Створюємо якісний контент
РОЗРОБКА КОНТЕНТУ
SERM передбачає не тільки роботу з коментарями. Це також можуть бути різного роду статті, прес-релізи, офіційні документи, результати будь-яких досліджень з галузі. Головне надавати своєчасні та докладні відповіді на негативні відгуки. Це продемонструє зацікавленість бренду в поліпшенні свого продукту або послуг.

Паралельно можна вести активну роботу в соціальних мережах. Вона допоможе наповнити контентом акаунти компанії для залучення цільової аудиторії та підвищення репутації.
Налаштовуємо рекламну кампанію
РОЗМІЩЕННЯ ІНФОРМАЦІЇ
Після підготовки контенту, він оптимізується під пошукові системи з метою побудови позитивної репутації компанії для повноцінного функціонування і залучення клієнтів.

Також необхідно провести аналіз інфоприводів і відстежити джерела, які впливають на думку користувачів про бренд. Такий моніторинг дозволить зрозуміти, наскільки аудиторія знайома з тими чи іншими публікаціями про компанію або про окремий товар.
Запуск і аналіз кампанії
МОНІТОРИНГ АКТИВНОСТЕЙ
Після впровадження SERM-стратегії, необхідно постійно відстежувати джерела і характер згадки про бренд. Це допоможе визначити частоту і динаміку згадок, виявити найбільш популярні джерела, інфоприводи та проаналізувати соціально-демографічні характеристики аудиторії.

В результаті моніторингу можна зібрати інформацію про те, де кажуть про товар, хто і в якій кількості, який характер публікацій, їх охоплення та залучення аудиторії.
Аналізуємо показники якості послуги
ПОКАЗНИКИ ЕФЕКТИВНОСТІ
КОМПЛЕКСУ ПІДВИЩЕННЯ ДОВІРИ
Збільшуємо імідж бренду
ВІДГУКИ
В результаті впровадження SERM стратегії збільшується відсоток позитивних відгуків і коментарів про бренд. Це допоможе ресурсу потрапити в ТОП пошукової видачі та поліпшити свою репутацію в мережі.

Впізнаваність бренду, його висока репутація і наявність позитивних відгуків безпосередньо позначаються на рівні продажів і кількості нових покупців.
Підвищенням продажу продукту
ПІДВИЩЕННЯ ПРОДАЖІВ
Завдяки SERM, оперативній роботі з негативом і побудові комунікації з цільовою аудиторією, можна сформувати потрібну громадську думку про бренд в мережі.

Це дозволить не тільки підвищити рівень продажів, але і лояльність споживачів до бренду в цілому.
Підвищуємо впізнаваність бренду
ПІДВИЩЕННЯ ВПІЗНАВАНОСТІ
Впізнаваність бренду можна розрахувати у відсотках, що покаже, яка частина з-поміж опитаних споживачів, знайомих з конкретним брендом, може ідентифікувати його.

SERM дозволяє підвищити впізнаваність бренду та отримати ТОП-позиції у видачі пошукової системи шляхом безлічі різноманітних позитивних відгуків про бренд.
Оперуємо показниками якості
ПРОВОДИМО ЕФЕКТИВНІ КАМПАНІЇ
Ми націлені на результат, тому пропонуємо цілий комплекс digital послуг, які забезпечать Вашому бізнесу найбільш ефективний результат.


В ході SERM-просування ми проводимо роботу в декількох напрямках. Спочатку реагуємо на негатив, далі виявляємо сторінки з позитивним змістом і виводимо їх в ТОП. І постійно контролюємо зміну репутації, щоб оцінити ефективність SERM.
Ми створюємо якісний продукт, яким можемо пишатися
ЧОМУ ВАРТО ВИБРАТИ НАС?
Співпраця з KEBETA.AGENCY
СУПРОВІД БРЕНДУ
Головний принцип роботи KEBETA.AGENCY - не просто виконання поставлених клієнтом завдань, але розробка оптимальних та ефективних шляхів розвитку бізнесу і бренду для кожного клієнта. Не існує єдиної, універсальної стратегії успішного розвитку бізнесу. Тому ми зосереджуємося на створення кращої стратегії для кожного окремо взятого проєкту.


Ми надаємо повний цикл супроводу для наших клієнтів рівно до того моменту, поки поставлена задача не буде повністю виконана відповідно до цілей, поставлених перед початком робіт. KEBETA.AGENCY не обмежується наданням окремих послуг, як розробка дизайну або реклама в соціальних мережах. Ми націлені на створення і розвиток комплексного брендингу для компанії.
АВТОМАТИЗАЦІЯ БІЗНЕСУ
Ми не тільки надаємо послуги зі створення і просування Вашого бренду, але також маємо власні розробки систем автоматизації та управління бізнесом, управління і створення сайтів. Ми впроваджуємо та адаптуємо наші технологічні можливості для збільшення ефективності роботи Вашого бізнесу.
УНІКАЛЬНА СТРАТЕГІЯ
На основі детального попереднього аналізу ніші з урахуванням всіх особливостей тематики бізнесу, ми розробляємо унікальну індивідуальну маркетингову стратегію і план розвитку бренду залежно від Ваших цілей і побажань.
ПРОЗОРА ЗВІТНІСТЬ
Ми створюємо і стверджуємо попередній план з клієнтом, а також надаємо детальну звітність щодо розподілу рекламного бюджету проєкту після завершення проведення рекламної кампанії. Ми працюємо не тільки чесно і прозоро, але і досягаємо максимально ефективних результатів!
Проведення PR-кампаній для підвищення довіри до бренду
KEBETA.AGENCY
PR ПОСЛУГИ, ПІДВИЩЕННЯ РЕПУТАЦІЇ БРЕНДУ

SERM, підвищення рівня довіри та репутації бренду.

Репутація в інтернеті має важливе значення. Внаслідок того, що велика частина людей одержує інформацію в основному з мережі, дуже важливо, щоб репутація компанії (бренду) була позитивною. Попри те, яким чином послуга буде просуватися, будь то залучення трафіку, реклама, розсилки або акції в соціальних мережах - кожен клієнт, який зацікавився послугою або товаром, захоче дізнатися про компанію більше. Відповідно, максимально важливо залишатися незаплямованим, так як будь-яка негативна інформація в інтернеті залишається назавжди - для цього й існують спеціалісти по роботі з SERM.

Важливість репутації компанії

Довіра людей для будь-якого просування і продажів дуже важлива, без неї компанія фактично не зможе існувати. Основними недоліками відсутності довіри клієнтів вважаються:

  • Зменшення попиту.
  • Складності заповнення вакансій.
  • Низький рівень прибутку.

На будь-якому підприємстві трапляється таке, що споживач залишається незадоволений отриманим товаром або наданою послугою. Іноді таке питання можна вирішити лояльним шляхом, а іноді людина може просто залишити вельми негативний відгук в інтернеті. У такому випадку, навіть якщо робота проводиться на високому рівні і якість товар/упослуги є відповідними, попит все одно може впасти. Відгук при цьому може бути як правдивий, так і надуманий конкурентами.

Показники довіри до бренду

Лояльне ставлення до бренду у споживачів формується поступово. Коли покупець отримує якісний продукт, то в майбутньому він буде відчувати почуття того, що саме ця компанія гарантує якість. Довіра клієнта - це одна з основних пріоритетних завдань будь-якого підприємства. Навіть якщо якість з часом стане гірше, людина все одно буде ставитися до продукції лояльно. Найбільш яскравими показниками того, що клієнт довіряє бренду, є:

  • Задоволеність клієнта в одержуваному результаті. Це можна помітити, коли людина продовжує робити покупки однієї та тієї ж марки.
  • Рівень довіри, який можна дізнатися за допомогою подальшого опитування. Багато компаній користуються цим інструментом для розуміння оцінки якості.
  • Сприймана цінність. Таким чином, люди оцінюють для себе те, наскільки товар відповідає їх очікуванням і тим, наскільки він корисний для нього буде.

Найголовніше - правильно оцінити відповіді людей. Іноді клієнт може добре ставитися до бренду і вважати його послуги або товар дуже високої якості, при цьому якщо ціна на продукт занадто висока, то безпосередньо для цього клієнта пропозицію корисним вже не вважається.

Методи підвищення репутації бренду в інтернеті

Для того щоб провести роботу в інтернеті по поліпшенню репутації, перше, що слід зробити - проаналізувати той контент, який вже існує. Це стосується не тільки інформації про компанії, але і виявлення негативних коментарів, відгуків чи постів клієнтів. Вважаються як справжні, так і фейкові пости.

Після виявлення негативної інформації, слід розробити стратегію, яка дозволить донести до споживача зворотне. Необхідно зібрати достатню кількість інформації, яка підійде для розміщення на тематичних форумах, майданчиках, соціальних мережах і т. д. Інформація містить різний медіаконтент, статті, посади тощо. Також, важливо відповідати на всі коментарі користувачів, це дозволить пояснити або спростувати негативний відгук і створить враження про те, що компанія розв'язує проблеми, а не ігнорує їх.

В процесі реалізації плану варто пам'ятати, що будь-яка інформація про компанію що розміщується є її рекламою, тому всі оптимізовані статті, прес-релізи тощо, повинне нести в собі максимальну кількість якісної інформації. Обробка негативних коментарів повинна проводитися постійно і відповідати варто максимально оперативно - це переконає клієнтів в тому, що компанія зацікавлена в роботі над собою.

Підвищення довіри і лояльності

Для того щоб підвищити рівень довіри до бренду можна використовувати кілька способів. По-перше, варто ретельно з'ясувати, на якому рівні лояльності знаходиться зараз клієнт - це дозволить розробити план роботи, з допомогою якого довіру користувача перейде на наступний етап.

Треба постійно працювати з аудиторією. Якщо компанія випускає новий продукт або поліпшує старий, будь-які новини повинні повідомлятися споживачеві. Постійний контакт з клієнтами дозволить їм відчути, що компанія працює в режимі нон-стоп, вдосконалюється і нічого не приховує. Таким чином, створюється впевненість у надійності продукту або послуги.

Ну, і звичайно якість продукту має важливе значення. При рекламі товару, заздалегідь не потрібно викладати всі його переваги. Досить буде розповісти про більшої частини позитивних сторін, тоді під час презентації створиться ефект «вау». Продукція, яка виявилася кращою, ніж покупець чекав, однозначно буде їм потрібна. Однозначно варто викладати позитивні відгуки, нагороди, досягнення, проводяться семінари та подібне - це переконає клієнтів в компетентності компанії.

Комплексні послуги по підвищенню репутації бренду в інтернеті

Агентства, які працюють у сфері SERM, можуть надати послугу на якомусь конкретному етапі роботи або ж надати комплексне управління репутацією. Така пропозиція містить повний аналіз репутації бренду та її поліпшення або відновлення. Проводиться моніторинг відгуків, аналіз негативу що існує про компанії, використовуються сервіси для подальшого просування бренду і підняття його в пошукових ведучих. Також розміщується інформація в соціальних мережах і там же проводиться робота з аудиторією, що включає залучення користувачів, наповнення сторінок тощо. Проводиться додаткова робота з відгуками та при необхідності видалення негативних.

Звичайно вартість такого сервісу досить відчутна, але позитивна репутація бренду це тривалий і трудомісткий процес. Тому комплексне замовлення послуги краще тим, що не доведеться думати ні про якусь сферу окремо, а також не буде накладок або помилок ні на одному з етапів роботи, через те, що послугу надають фахівці однієї компанії. Ціна на комплексне підвищення репутації бренду цілком виправдана, оскільки надалі вона окупається великим попитом клієнтів та високим рівнем доходу.

Блог
Лояльність і впізнаваність бренду
06.12.2019
Головна мета будь-якого бізнесу - продажі. Робота над їх ростом полягає в цілому наборі маркетингових заходів, один з яких - впізнаваність бренду. Саме він впливає на позитивне сприйняття продукту, формує лояльність клієнтів до пропозицій, зміцнює рівень їх довіри. Досягнення бажаних результатів – комплекс спланованих дій, які засновані на попередній підготовці та опрацюванні всіх кроків. Одні з головних – правильне визначення цільової аудиторії - людей, яким буде цікава пропозиція компанії.
PR кампанія. Принципи проведення кампанії.
20.04.2020
Сьогодні вже нікого не здивуєш модними слівцями типу: «маркетолог», «СММ-щик», «копірайтер», «піарник» тощо. Але не всі вірно розуміють їх значення. Одна з найбільш частих помилок - PR це реклама. А ось і ні! Так, PR спрямований на людей, на взаємодію з ними, але основна мета це зовсім не підвищення кількості продажів. Розберімося: Public Relations - що це?
Що таке цільова аудиторія. Визначення ЦА.
03.02.2020
Для будь-якого продукту, будь то товар або послуга, споживач - головна мета. Від того, наскільки правильно буде визначено його потреби та «болю», які допоможе вирішити пропозицію компанії, тим вище в ньому буде попит і його популярність. Цільова аудиторія - один з початкових параметрів, які необхідно опрацювати перед запуском маркетингових активностей. В іншому випадку весь процес роботи буде схожий на «стрілянину з гармати по горобцях».
Продовжуючи переглядати KEBETA.AGENCY, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, і погоджуєтеся на використання файлів cookie