Стратегия и комплексное продвижение бренда

SERM, ПОВЫШЕНИЕ РЕПУТАЦИИ - КОМПЛЕКС УСЛУГ РАЗВИТИЯ БРЕНДА

Разработка стратегии повышения доверия к бренду
Ключевые преимущества повышения репутации бренда
ЧТО ДАЕТ БРЕНДУ
ПОВЫШЕНИЯ ДОВЕРИЯ АУДИТОРИИ
Улучшение имиджа бренда
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
SERM или Search engine reputation management – это комплекс мер, которые направлены на улучшение общей репутации компании, сайта или продукта в Интернете. В первую очередь это делается за счет увеличения количества хороших отзывов.


Чем больше хороших отзывов о Вашем бренде потребитель сможет найти в сети, тем выше уровень доверия и лояльности с его стороны. Люди склонны с недоверием относится к информации на официальных сайтах компании и рекламе и предпочитают доверять отзывам про бренд.
Повышает цитируемость бренда
ПОВЫШЕНИЕ УЗНАВАЕМОСТИ
Отзывы — это инструмент, влияющий на общественное мнение, лояльность к бренду и продажи. Поэтому наличие позитивных отзывов о бренде не только способствует репутации, но и увеличивает узнаваемость бренда, ведь он находится “на слуху” у потенциальных покупателей.

Также благодаря частому упоминанию названия фирмы, товара или бренда в позитивном контексте, поисковая система поднимает ресурс в ТОП поисковой выдачи.
Повышение реальных продаж продукта
ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ
Управление репутацией в интернете имеет ключевое значение, поскольку высокий уровень репутации позволяет компании увеличивать продажи, создает к ней доверие, помогает привлекать новых сотрудников и находить инвесторов.

Благодаря склонности людей доверять отзывам в интернете, SERM помогает повышать продажи без лишних затрат и увеличения рекламного бюджета.
Особенности и виды повышения репутации компании
ОПРЕДЕЛЯЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ
СРЕДСТВА ПОВЫШЕНИЯ РЕПУТАЦИИ
Задействуем pr-активности о компании
PR АКТИВНОСТЬ
PR или public relations - инструмент, который позволяет формировать общественное мнение и управлять репутацией вашей компании или бренда с помощью доступных онлайн и оффлайн инструментов. Эффективный PR создаст положительный имидж компании, что способствует повышению репутации, в том числе в Интернете.

Главное, чтобы цели PR-активности соответствовали стратегическим целям маркетинговой стратегии компании.
Размещаем положительную информацию
РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
SERM используется для устранения негатива и увеличения количества положительных отзывов. Без работы с отзывами, существует риск потерять потенциальных клиентов. Отзыв клиента влияет не только на репутацию компании, но и напрямую на ее прибыль.

Поэтому важно работать с негативом, взаимодействовать с площадкой для удаления отзывов, если проблема решена и непосредственно общаться с теми, кто оставил негативный отзыв, чтобы узнать причину их недовольства. Важным моментом также является мотивирование клиентов на написание отзыва о взаимодействии с компанией.
Анализируем продукты бренда
ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА
SERM является частью ORM или Online Reputation Management, который означает управления репутацией в сети. Высокий уровень репутации в сети позитивно влияет на уровень продаж, лояльность покупателей и узнаваемость бренда.

Но при продаже определенного товара или услуги не менее важную роль играет качество продукта. Потребители, которые получили товар, не соответствующий указанным параметрам, чаще склонны оставлять негативные отзывы чем довольные клиенты. Поэтому постоянная работа над совершенствованием продукта позволит не только сократить количество негативных отзывов, но и поддерживать репутация бренда на высоком уровне без лишних затрат.
Проведение рекламных кампаний
РЕКЛАМНЫЕ АКТИВНОСТИ
Реклама - один из самых распространенных и эффективных каналов управления репутацией. Она позволяет не только повысить уровень репутации бренда, но также узнаваемость и лояльность потребителей по отношению к нему. В частности, в последнее время особой популярностью пользуется реклама в Интернете.

Среди главных преимуществ рекламы способность задействовать все каналы восприятия потенциальных потребителей при наименьших затратах и возможность максимально точно определить параметры для сегментирования покупателей.
Разрабатываем эффективную компанию
РАЗРАБАТЫВАЕМ СТРАТЕГИЮ ПОД ВАШ БИЗНЕС
KEBETA.AGENCY предоставляет комплексные услуги по брендингу и рекламе. Мы изучим Ваш бизнес, учтем все пожелания и предложим уникальную стратегию, которая даст максимальный эффект и прибыль.

SERM предусматривает мониторинг упоминаний о компании в поисковой выдаче и мгновенное устранение негатива. Мы поможем Вам вытеснить негативные комментарии и создать качественный контент, который выведет Вас в ТОП поисковой выдачи и принесет максимальную прибыль.

Сотрудничество с нами - это полное сопровождение, наилучший результат и прозрачная отчетность!
Чтобы лучше узнать нас, узнайте о наших работах
Наши кейсы
Разработка элементов фирменного стиля бренда компании
Интернет магазин Frrrutiz - сайт по продаже полезных снеков с большим ассортиментом, работающий по всей территории Евросоюза. На сайте представлены как готовые наборы снеков, так и возможность собрать свой набор.
Последовательность работ по повышению доверия к бренду
ЭТАПЫ РАБОТЫ
НАД ПОВЫШЕНИЕМ РЕПУТАЦИИ БРЕНДА
Изучаем тематику бизнеса
АНАЛИЗ БИЗНЕСА
Первоначальный этап при подготовке к SERM - это анализ сегмента бизнеса, в котором располагается продукт или услуга.

Детальный SERM-анализ позволяет находить и регулярно отслеживать любые упоминания о бренде и выделять среди них негативные, чтобы в дальнейшем корректировать их расположение в поисковой выдаче.
Изучаем активности конкурентов
УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ
Доверие к бренду можно описать как чувство надежности и уверенности потребителя в бренде. Доверие к определенному бренду работает следующим образом: если потребителя устраивает несколько продуктов, вероятность того, что он приобретет другие продукты этого же бренда значительно выше. На уровень доверия непосредственно влияет репутация бренда и уровень его узнаваемости.

Лучший способ измерить доверие к бренду — опросы. Собирая отзывы от потребителей на целевом рынке, можно оценить, насколько хорошо бренд удерживает лояльность и удерживает клиентов.
Анализируем релевантность сайта
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ
Главная цель SERM-стратегии - улучшение репутации и узнаваемости бренда в сети. С помощью публикации большого количества положительной информации о бренде, с последующим ее продвижением в поисковых системах.

Качественная стратегия помогает определиться, какой вид контента необходимо разработать и в каком количестве. Дополнительным инструментом также является активное введение социальных сетей. В частности, создание тематических групп, где будут вестись обсуждения, которое Вы сможете контролировать и фильтровать ненужные комментарии.
Создаем продающий контент
РАЗРАБОТКА КОНТЕНТА
SERM предусматривает не только работу с комментариями. Это также могут быть разного рода статьи, пресс-релизы, официальные документы, результаты каких-либо исследований по отрасли. Главное предоставлять своевременные и подробные ответы на негативные отзывы. Это продемонстрирует заинтересованность бренда в улучшении своего продукта или услуг.

Параллельно можно вести активную работу в социальных сетях. Она поможет наполнить контентом аккаунты компании для привлечения целевой аудитории и повышения репутации.
Настраиваем рекламную кампанию
РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
После подготовки контента, он оптимизируется под поисковые системы с целью построения позитивной репутации компании для полноценного функционирования и привлечения клиентов.

Также необходимо провести анализ инфо поводов и отследить источники, которые влияют на мнение пользователей о бренде. Такой мониторинг позволит понять, насколько аудитория знакома с теми или иными публикациями о компании или об отдельном товаре.
Запуск и анализ кампании
МОНИТОРИНГ АКТИВНОСТЕЙ
После внедрения SERM-стратегии, необходимо постоянно отслеживать источники и характер упоминания бренда. Это поможет определить частоту и динамику упоминаний, выявить наиболее популярные источники, инфо поводы и проанализировать социально-демографические характеристики аудитории.

В результате мониторинга можно собрать информацию о том, где говорят про товар, кто и в каком количестве, каков характер публикаций, их охват и вовлеченность аудитории.
Анализируем показатели качества услуги
ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ
КОМПЛЕКСА ПОВЫШЕНИЯ ДОВЕРИЯ
Увеличиваем имидж бренда
ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ
В результате внедрения SERM стратегии увеличивается процент позитивных отзывов и комментариев о бренде. Это поможет ресурсу попасть в ТОП поисковой выдачи и улучшить свою репутацию в сети.

Узнаваемость бренда, его высокая репутация и наличие позитивных отзывов непосредственно отражаются на уровне продаж и количестве новых покупателей.
Повышением продажи продукта
ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ
Благодаря SERM, оперативной работе с негативом и построению коммуникации с целевой аудиторией, можно сформировать необходимое общественное мнение о бренде в сети.

Это позволит не только повысить уровень продаж, но и лояльность потребителей к бренду в целом.
Повышаем узнаваемость бренда
ПОВЫШЕНИЕ УЗНАВАЕМОСТИ
Узнаваемость бренда можно рассчитать в процентах и показывает, какая часть из числа опрошенных потребителей, знакомых с конкретным брендом, может идентифицировать его.

SERM позволяет повысить узнаваемость бренда и получить ТОП-позиции в выдаче поисковой системы за счет множества разнообразных позитивных отзывов о бренде.
Оперируем показателями качества
ПРОВОДИМ ЭФФЕКТИВНЫЕ КАМПАНИИ
Мы нацелены на результат, поэтому предлагаем целый комплекс digital услуг, которые обеспечат Вашему бизнесу наиболее эффективный результат.


В ходе SERM-продвижения мы проводим работу в нескольких направлениях. Сначала реагируем на негатив, далее выявляем страницы с позитивным содержанием и выводим их в ТОП. И постоянно контролируем изменение репутации, чтобы оценить эффективность SERM.
Мы создаем качественный продукт, которым можем гордится
ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ НАС?
Сотрудничество с KEBETA.AGENCY
СОПРОВОЖДЕНИЕ БРЕНДА
Главный принцип работы KEBETA.AGENCY - не просто выполнение поставленных клиентом задач, но разработка оптимальных и эффективных путей развития бизнеса и бренда для каждого клиента. Не существует единой, универсальной стратегии успешного развития бизнеса. Поэтому мы сосредотачиваемся на создании лучшей стратегии для каждого отдельно взятого проекта.


Мы оказываем полный цикл сопровождения для наших клиентов ровно до того момента, пока поставленная задача не будет полностью выполнена в соответствии с определенными перед началом работ целями. KEBETA.AGENCY не ограничивается предоставлением отдельных услуг, как разработка дизайна или реклама в социальных сетях. Мы нацелены на создание и развитие комплексного брендинга для компании.
АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕСА
Мы не только оказываем услуги по созданию и продвижению Вашего бренда, но также располагаем собственными разработками систем автоматизации и управления бизнесом, управления и создания сайтов. Мы внедряем и адаптируем наши технологические возможности для увеличения эффективности работы Вашего бизнеса.
УНИКАЛЬНАЯ СТРАТЕГИЯ
На основе детального предварительного анализа ниши с учетом всех особенностей тематики бизнеса, мы разрабатываем уникальную индивидуальную маркетинговую стратегию и план развития бренда зависимо от Ваших целей и пожеланий.
ПРОЗРАЧНАЯ ОТЧЕТНОСТЬ
Мы создаем и утверждаем предварительный план с клиентом, а также предоставляем детальную отчетность по распределению рекламного бюджета проекта после завершения проведения рекламной кампании. Мы работаем не только честно и прозрачно, но и достигаем максимально эффективных результатов!
Проведение PR-кампаний для повышения доверия к бренду
KEBETA.AGENCY
PR УСЛУГИ, ПОВЫШЕНИЕ РЕПУТАЦИИ БРЕНДА

SERM, повышение уровня доверия и репутации бренда.

Репутация в интернете имеет немаловажное значение. За счет того, что большая часть людей получает информацию в основном из сети, очень важно, чтобы репутация компании (бренда) была положительной. Несмотря на то, каким образом услуга будет продвигаться, будь то привлечение трафика, реклама, рассылки или акции в социальных сетях - каждый клиент, заинтересовавшийся услугой или товаром, захочет узнать о компании больше. Соответственно, максимально важно оставаться незапятнанными, так как любая негативная информация в интернете остается навсегда - для этого и существуют специалисты по работе с SERM.

Важность репутации компании

Доверие людей для любого продвижения и продаж очень важно, без него компания фактически не сможет существовать. Основными недостатками отсутствия доверия клиентов считаются:

  • Уменьшение спроса.
  • Сложности заполнения вакансий.
  • Низкий уровень прибыли.

На любом предприятии случается такое, что потребитель остается недоволен полученным товаром или оказанной услугой. Иногда такой вопрос можно решить лояльным путем, а иногда человек может просто оставить весьма негативный отзыв в интернете. В таком случае, даже если работа производится на высоком уровне и качество товара/услуги являются соответственными, спрос все равно может упасть. Отзыв при этом может быть как правдивый, так и надуманный конкурентами.

Показатели доверия к бренду

Лояльное отношение к бренду у потребителей формируется постепенно. Когда покупатель получает качественный продукт, то в будущем он будет ощущать чувство того, что именно эта компания гарантирует качество. Доверие клиента - это одна из первостепенных приоритетных задач любого предприятия. Даже если качество со временем станет хуже, человек все равно будет относиться к продукции лояльно. Наиболее яркими показателями того, что клиент доверяет бренду, являются:

  • Удовлетворенность клиента в получаемом результате. Это можно заметить, когда человек продолжает делать покупки одной и той же марки.
  • Уровень доверия, который можно узнать с помощью последующего опроса. Многие компании пользуются этим инструментом для понимания оценки качества.
  • Воспринимаемая ценность. Таким образом, люди оценивают для себя то, насколько товар соответствует их ожиданиям и тем, насколько полезен он для него будет.

Самое главное - правильно оценить ответы людей. Иногда клиент может хорошо относиться к бренду и считать его услуги или товар очень высокого качества, при этом если цена на продукт слишком высока, то непосредственно для этого клиента предложение полезным уже не считается.

Методы повышения репутации бренда в интернете

Для того чтобы провести работу в интернете по улучшению репутации, первое что следует сделать - проанализировать тот контент, который уже существует. Это касается не только информации о компании, но и выявления негативных комментариев, отзывов или постов клиентов. Считаются как настоящие, так и фейковые посты.

После выявления негативной информации, следует разработать стратегию, которая позволит донести до потребителя обратное. Необходимо собрать достаточное количество информации, которая подойдет для размещения на тематических форумах, площадках, социальных сетях и т.д. Информация включает в себя различный медиаконтент, статьи, посты и подобное. Также, важно отвечать на все комментарии пользователей, это позволит объяснить или опровергнуть негативный отзыв и создаст впечатление о том, что компания решает проблемы, а не игнорирует их.

В процессе реализации плана стоит помнить, что любая выкладываемая о компании информация является ее рекламой, поэтому все оптимизированные статьи, пресс-релизы и подобное, должно нести в себе максимальное количество качественной информации. Обработка негативных комментариев должна проводиться постоянно и отвечать стоит максимально оперативно - это убедит клиентов в том, что компания заинтересована в работе над собой.

Повышение доверия и лояльности

Для того чтобы повысить уровень доверия к бренду можно использовать несколько способов. Во-первых, стоит тщательно выяснить, на каком уровне лояльности находится сейчас клиент - это позволит разработать план работы, с помощью которого доверие пользователя перейдет на следующий этап.

Нужно постоянно работать с аудиторией. Если компания выпускает новый продукт или улучшает старый, любые новости должны сообщаться потребителю. Постоянный контакт с клиентами позволит им почувствовать, что компания работает в режиме нон-стоп, совершенствуется и ничего не скрывает. Таким образом, создается уверенность в надежности продукта или услуги.

Ну, и конечно качество продукта имеет немаловажное значение. При рекламе товара, заранее не нужно выкладывать все его преимущества. Достаточно будет рассказать о большей части положительных сторон, тогда во время презентации создастся эффект «вау». Продукция, которая оказалась лучше, чем покупатель ожидал, однозначно будет им востребована. Однозначно стоит выкладывать положительные отзывы, награды, достижения, проводимые семинары и подобное - это убедит клиентов в компетентности компании.

Комплексные услуги по повышению репутации бренда в интернете

Агентства, которые работают в сфере SERM, могут оказать услугу на каком-то конкретном этапе работы или же предоставить комплексное управление репутацией. Такое предложение включает в себя полный анализ репутации бренда и ее улучшение или восстановление. Проводится мониторинг отзывов, анализ существующего негатива о компании, используются сервисы для последующего продвижения бренда и поднятия его в поисковых выдачах. Также, размещается информация в социальных сетях и там же проводится работа с аудиторией, включающая привлечение пользователей, наполнение страниц и т.д. Производится дополнительная работа с отзывами и при необходимости удаление негативных.

Конечно стоимость такого сервиса весьма ощутимая, но положительная репутация бренда это длительный и трудоемкий процесс. Поэтому комплексный заказ услуги лучше тем, что не придется думать ни о какой сфере отдельно, а также не будет накладок или ошибок ни на одном из этапов работы, так как услугу оказывают специалисты одной компании. Цена на комплексное повышение репутации бренда вполне оправдана, так как в дальнейшем она окупается большим спросом клиентов и высоким уровнем дохода.

Блог
Лояльность и узнаваемость бренда
06.12.2019
Главная цель любого бизнеса – продажи. Работа над их ростом заключается в целом наборе маркетинговых мероприятий, одно их которых – узнаваемость бренда. Именно он влияет на позитивное восприятие продукта, формирует лояльность клиентов к предложениям, укрепляет уровень их доверия. Достижение желаемых результатов – комплекс спланированных действий, которые основаны на предварительной подготовке и проработке всех шагов. Одни из главных – правильное определение целевой аудитории - людей, которым будет интересно предложение компании.
Основные концепции маркетингового комплекса
08.04.2020
Первая теория маркетингового комплекса возникла в 1960-х годах, когда профессор Э. Джером Маккарти из Университета штата Миннесота в США предложил четыре компонента комплекса, называемых четырьмя P (продукт – цена, место – распространение, продвижение – коммуникация). Сам термин «маркетинговый комплекс» был написан профессором Нейлом Х. Бордом, профессором Гарвардской школы бизнеса в США, который разработал эту концепцию в 1964 году.
Что такое целевая аудитория. Определение ЦА.
03.02.2020
Для любого продукта, будь то товар или услуга, потребитель – главная цель. От того, насколько правильно будет определены его потребности и «боли», которые поможет решить предложение компании, тем выше в нем будет востребованность и его популярность. Целевая аудитория – один из первоначальных параметров, которые необходимо проработать перед запуском маркетинговых активностей. В противном случае весь процесс работы будет похож на «стрельбу из пушки по воробьям».
Продолжая просматривать KEBETA.AGENCY, ви подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie