Ви вирішили зайнятися бізнесом в інтернеті? Відкрити свій інтернет-магазин, або пропонувати свої послуги через інтернет? Є досить багато варіантів з чого саме (сайт+seo, соціальні мережі, реклама і т. д.) починати просувати свій бізнес через інтернет. Здебільшого, це залежить від тематики бізнесу, конкуренції, унікальності товарів або послуг що пропонуються. Для цього необхідно проводити ретельний аналіз як бізнесу в цілому, так і окремих бізнес-процесів і конкурентів.
Але, в цій статті ми поговоримо не про аналіз та аналітику, а про те, що є ключовими факторами просування своїх послуг або товарів в інтернеті. Які три складових необхідно врахувати незалежно від того, які засоби розвитку і просування бізнесу були обрані на основі проведених досліджень та аналізів.
Є три ключових фактори, якими керується споживач, вибираючи той чи інший товар, або послугу серед конкурентів.
У більшості випадків, при виборі самого товару/послуги ми керуємося співвідношенням ціна/якість. Але саме цим же фактором ми керуємося при виборі того, де саме зробити покупку.
Безкоштовна доставка в цьому магазині? Можливо, в іншому вона платна, але товар я отримаю на два дні раніше, і за ці два дні він принесе мені більше «прибутку», ніж я витрачу на доставку? Або в цьому магазині товар дешевше ніж в тому, але поїхавши забрати товар в той магазин я витрачу на бензин менше, ніж різниця в ціні товару?
Все це можна застосувати як до «фізичних» факторів вибору того, де ми здійснюємо покупку або замовлення послуги, так і до роботи нашого мозку при роботі з сайтами в інтернеті. На якому сайті я витрачу менше часу для вибору товару та здійснення замовлення? Можливо на одному для цього треба зробити 3 кліка, а на іншому 33? Можливо, на одному сайті кнопки знаходяться там, де ми звикли їх бачити, а на іншому - ні?
Перше, основне завдання при розробці сайту, рекламного оголошення або іншого інструменту залучення споживача і конверсії – це юзабіліті. Все має бути створено для максимальної зручності користувача. Все повинно знаходитися там, де користувачі звикли бачити це (якщо звичайно Ваш продукт не є якимось супер інноваційним, і Ви не збираєтеся ламати стереотипи, а заробляти тут і зараз).
Ключові фактори Юзабіліті сайту:
Це лише мала частка того, що необхідно враховувати для якісного юзабіліті при розробці сайту. Для кожної тематики, маркетологи разом з дизайнерами розробляють юзабіліті під конкретний сайт.
Ви пропонуєте безкоштовну доставку? Ваші товари/послуги дешевше ніж у конкурентів? Ви пропонуєте безкоштовний тест-драйв Ваших товарів? Ні? Тоді чим Ви краще Ваших конкурентів?
Унікальна торгова пропозиція, або просто фішка Вашого бізнесу – це те, чим Ви можете виділитись на тлі Ваших конкурентів. Звичайно, якщо Ви пропонуєте товар чи послугу, які самі по собі вже є унікальними та у Вас всього 2-3 конкуренти, тоді Ви можете не пропонувати нічого унікального Вашим потенційним споживачам. Ви отримаєте свій шматок пирога. Але якщо у Вас десятки або сотні конкурентів? Одним юзабіліті тут не обійдешся.
Перш, ніж починати будь-який бізнес, або ж починати просувати його на просторах інтернету, необхідно зрозуміти, що Ви можете запропонувати Вашому клієнту такого, чого не може запропонувати Ваш конкурент. Для того, щоб знайти свою фішку є багато різних шляхів. Це може бути мозковий штурм Вашої команди, аналіз конкурентів, пошук їх слабких сторін і перетворення їх у Ваші сильні сторони, замовлення розробки УТП в агентстві та багато іншого. Але без УТП, Ваш бізнес не досягне бажаного результату та ефективності.
УТП необхідно просувати так само, як і сам бізнес. Використовуйте його як основу Вашої рекламної кампанії, розкажіть людям що Ви дасте їм такого, чого не дасть Ваш конкурент.
У більшості випадків, УТП пов'язані з наступними напрямками:
Але, чим унікальніше і корисніше Ваше УТП для покупця, тим більше шансів на те, що воно зіграє свою роль в розвитку Вашого бізнесу. І якщо Ваше УТП не пов'язано ні з одним з перерахованих вище, значить воно справді унікальне і цікаве для покупця.
У нашому конкурентному світі, ім'я бренду – це те, на чому можна заробляти. Якщо Ви створили бренд, якому довіряють, який вже має свою аудиторію, то Ви вже маєте свою конкурентну перевагу.
Великі компанії, які володіють своїми, розкрученими брендами, мають можливість завищувати ціни на товари, які можна порівняти за своїми можливостями з товарами конкурентів і все одно отримувати свій прибуток, орієнтуючись на цільову аудиторію бренду.
Ім'я бренду, яке вже заслужило лояльність аудиторії – дозволяє збільшувати ціни, зменшувати витрати на просування товарів і послуг, бо на просування вже працює сам бренд. Саме тому, розвиток будь-якого бізнесу, необхідно починати саме з розвитку бренду, як найціннішого активу бізнесу.
Бренд працює скрізь. І в рекламі в соціальних мережах, і в контекстній рекламі, і в офлайн реклами та seo, просуванні сайту.
Ключовими факторами розвитку бренду, є:
Також, дуже важливо пам'ятати, що бренд повинен бути орієнтований на певну цільову аудиторію. Через те, що різні аудиторії, можуть абсолютно по-різному сприймати складові бренду.
Так, необхідно визначити свою аудиторію виходячи з наступних параметрів:
Адже Ви не будете робити фірмовим кольором бренду рожевий, якщо орієнтовані на чоловічу аудиторію у віці від 40 років, головним захопленням якої є пікапи?
Розкручений бренд, дозволяє компанії нівелювати дуже багато недоліків, які можуть бути на початковому етапі розвитку і просування бізнесу. Але, також дуже важно, не розгубити довіру до бренду. Створюйте і продавайте тільки ті товари чи послуги, які дійсно приносять користь Вашим покупцям!
Отже, поєднавши воєдино ці три фактори Юзабіліті+УТП+Бренд – Ви на 90% вже створили успішний бізнес, який приноситиме Вам задоволення і прибуток, а Вашим споживачам користь!
