Назад
Следующая

PR кампания. Принципы проведения кампании.

Что такое PR 

Сегодня уже никого не удивишь модными словечками типа: «маркетолог», «смм-щик», «копирайтер», «пиарщик» и т.д. Но не все правильно понимают их значение. Одно из самых частых заблуждений – PR это реклама. А вот и нет! Да, PR направлен на людей, на взаимодействие с ними, но основная цель это совсем не повышение количества продаж. Давайте разберемся: Public Relations – что это?


Многие наверняка слегка растерялись. Это как это? То есть не реклама? А вот так. Если говорить простыми словами, то PR (паблик релейшинс) – это методы, инструменты и технологии, направленные на создание положительного имиджа организации в глазах публики. Задача рекламы – призвать человека прийти и приобрести продукт. Задача PR-кампании:

  • завоевать понимание, поддержку;
  • сформировать точку зрения и поведение у целевой аудитории;
  • установить и поддерживать хорошие отношения и взаимопонимание с целевой аудиторией.

На первый взгляд это кажется очень сложным, но при ближайшем рассмотрении понимаешь, что единственное, что необходимо – время, креативность и способность анализировать. Последний пункт, кстати, очень важен – от ошибок не застрахован никто, а при работе с PR кампанией они могут иметь очень плачевные последствия. Поэтому, чтобы потом не было мучительно больно, важно вовремя заметить ошибку или неактуальность своих действий и сменить стратегию.

Итак, мы выяснили, что PR это не реклама. И к маркетингу он имеет весьма косвенное отношение. Маркетинг находит рынок сбыта и запускает продажи, а вот PR это работа больше на перспективу. У паблик релейшинс и ЦА гораздо шире и результаты не оценишь в короткий период времени. Для маркетолога и рекламщика главная цель – экономическая выгода организации, а для пиарщика – отношения с людьми. Из которых уже вытекают прибыль, бонусы и все остальное.

Ну и чтобы все стало совсем ясно, расскажем еще об одном частом заблуждении – event-менеджер это не PR-специалист. Организация праздника процесс гораздо более простой, чем проведение пиар-кампании. Ивентщик организовал корпоратив/выставку/презентацию и т.д., проследил, чтобы мероприятие прошло без косяков и если все остались довольны – дело сделано. А вот для пиарщика вышеперечисленное только часть работы. Помимо этого еще необходимо осветить событие в медиа, и сделать это как можно скорее (пока еще актуально), если есть необходимость в это же время применить другие инструменты и только потом возможен небольшой перерыв на кофе.

С основным понятием разобрались, теперь пойдем дальше. Самое интересное еще впереди!


Кому и зачем нужен PR

Казалось бы, ответ очевиден! Но нет. На самом деле сейчас только ленивый не принимает к себе в штат весь список «самых актуальных профессий будущего». Не каждый начальник сможет объяснить, зачем ему в офисе: копирайтер, сео-специалист, продажник, пиарщик, смм-щик и еще человек 20. Надо! У всех успешных компаний есть эти специалисты, и мы скоро выйдем в топ! К чему это мы? Да к тому, что далеко не всем необходим пиар.

Начнем с простого. Кому нужен Public Relations:

  • тем, кто продает услуги, для покупки которых необходимо доверие к продавцу;
  • для новых товаров;
  • для сложных продуктов, нюансы которых необходимо подробно объяснить покупателям;
  • товарам и услугам не первостепенной востребованности;
  • товарам и услугам «искусственного» спроса, которые покупаются под влиянием эмоций или моды;
  • компаниям, которые работают с максимально широкой аудиторией;
  • крупным компаниям, монополистам.

Если вы продаете что-то простое, что-то что всегда нужно людям, либо же у вас локальный бизнес, лучше обратите внимание на рекламу. Она будет гораздо более эффективна, чем пиар-кампания.

О том, зачем нужен пиар мы уже немного говорили выше. Да и здесь можно просто включить логику – чем выше известность, тем больше бесплатных или относительно недорогих способов продвижения можно применить. Публикации в соц.сетях, репосты, коментарии – все это играет в плюс. И как следствие – повышение доверия, больше продаж, выше прибыли и т.д.

Ну и конечно, создание положительного имиджа. Чем больше положительных отзывов, тем больше вероятность сотрудничества с аудиторией. Связь проста и ясна – не нужно ничего усложнять и дело окажется вполне выполнимым.

Еще один нюанс – финансовая сторона вопроса. Если услуги PR-агенства вам не по карману – лучше откажитесь от него. PR – это создание репутации, и к этому вопросу стоит отнестись ответственно. Пожалеете денег сейчас или погонитесь за заманчивой дешевизной и в результате потеряете гораздо больше, чем вложили.


Типы PR-а

Теперь стоит разобраться в самих разновидностях пиара. Определение звучит просто – положительный имидж, хорошие отношения с ЦА, вроде бы ничего сложного. Но как этого добиться? Давайте разберемся для начала с видами пиара, чтобы лучше понимать, какие инструменты можно применять. Итак, существует два основных вида классификаций Public Relations:

  • цветовая;
  • по направленности.

Теперь подробнее. Цветовая классификация.

  • Белый пиар.

Все на позитиве – отзывы, новости, рекомендации и т.д. Необходимо заявлять о компании только в благоприятном ключе.

  • Черный.

Абсолютная противоположность предыдущему типу, но по отношению к конкурентам. Цель – максимально запятнать репутацию конкурента. В ход идут любые способы – заказные материалы, провокации и т.д.

  • Серый.

Когда всего понемногу. Но негатив выражается не так ярко, косвенно. 

  • Пиар цвета хаки.

Воздействие через средства массовой информации во время боевых операций.

  • Желтый пиар.

Здесь все понятно – «скандалы, интриги, расследования» в прессе, которая не очень вызывает доверие.

  • Зеленый.

PR связанный с экологией. Как правило, принимают участие активисты, дискредитирующие что-либо угрожающее природе.

  • Розовый пиар.

Мифы и легенды, создание иллюзий и стеклышек для розовых очков.

Виды PR по направленности.

  • СМИ. Хорошее отношение с источниками массовой информации, которые выступают в качестве источника информации.
  • Инвесторы. Здесь пригодятся навыки ивент-менеджера и работника с общественностью – организация мероприятий для инвесторов, публикация отчетов, обработка запросов инвесторов, сми и жалоб.
  • Правительство. Тесное сотрудничество с властями на любом уровне.
  • Население (коммьюнити). Создание положительной репутации в социуме.
  • Внутренний PR. Работа с людьми в организации.
  • Внешний PR. По аналогии с предыдущим – отношения с клиентами, с целевой аудиторией.
  • Маркетинговые коммуникации. Здесь тоже все понятно из названия – поддержка маркетинговых кампаний.

Это основные типы пиара, на самом деле их гораздо больше. Например, существует еще вирусный PR – для распространения которого не надо прилагать усилий и выделять бюджет, люди сделают это за вас. Это, так называемое, «сарафанное радио».

Есть так же повседневный (рутинный) PR, антикризисный, проектный, персональный, организационный PR и т.д. Объяснять, что они значат не стоит – название говорит само за себя.

Кстати, 21 век подарил нам еще два новых типа: Public Relations офф-лайн и Public Relations он-лайн – работа в обычной среде и в сети Интернет соответственно. И реальный, и виртуальный миры требуют одинаковой отдачи. Интернет иногда даже опережает суровую действительность.


Основные принципы проведения PR-кампании

С видами PR разобрались, теперь следует рассмотреть основные принципы проведения PR-кампании. Здесь, как и в любой другой сфере, рабочий процесс должен быть структурирован, иначе вы просто не сможете достичь желаемого результата.

Любая PR-кампания должна включать в себя:

  • проблематику;
  • цель;
  • систему;
  • стратегии и тактики.

Другими словами здесь не подходит принцип «вижу цель – не вижу препятствий». Разберем подробнее каждый пункт, чтобы уже наверняка расставить все точки над нужными буквами.

  1. Первым делом – определите проблему. Пообщайтесь с руководителем, сотрудниками, клиентами. Соцопросы, разнообразные метрики и формы, эксперименты и простое наблюдение – пользуйтесь и будет вам счастье. Возможно, именно какой-то неожиданный способ сбора информации поможет разработать идеальную PR-кампанию для конкретной организации.
  1. Как только вы нашли проблему, ставьте цель. Вот прям Цель! И уже отталкиваясь от нее, решайте проблемы.
  1. ЦА. Очень важный пункт. И очень коварный. Неопытному пиарщику достаточно трудно сразу четко определить верную ЦА. Тщательно изучите работу своей организации, ее товар и максимально опишите вашу аудиторию:
  • возраст;
  • пол;
  • география;
  • чем занимаются;
  • уровень дохода;
  • семейное положение;
  • интересы;
  • смежные сферы;
  • психотип.

Чем подробнее будет описана ЦА, тем точнее вы пропишете кампанию и тем вероятнее ее успех.

  1. Планирование кампании. Продумайте сценарий PR-кампании, ее скелет, стратегию. Так будет проще придумать наиболее эффективные ходы.
  1. На этом этапе продумываются средства, которые будут использоваться для PR-кампании:
  • пресс-релиз;
  • питчи – короткие встречи с репортерами;
  • разнообразные мероприятия;
  • нетворкинг;
  • активность в интернете;
  • брошюры, листовки, газеты;
  • взаимодействие с телевизионными СМИ;
  • взаимодействие с органами власти.

Тут в помощь креативность: есть идеи – есть результат.

  1. Постановка задач и дедлайнов. Время очень важно в PR. Вот небольшой пример: новость будет актуальной всего несколько дней. Через 3 суток все уже будут говорить о чем-то другом. Поэтому, если вам необходимо осветить какое-либо мероприятие в СМИ – делать это нужно оперативно, иначе все старания насмарку.

Нужен максимальный результат? Значит каждая задача должна выполняться в отведенное для нее время. Только тогда кампания будет иметь успех. Впрочем, этот принцип можно отнести к любой сфере.

  1. В самом конце, после завершения кампании анализируются ее результаты. Самое главное помнить – не бывает идеальной работы, но анализ ошибок делает ее лучше и лучше.

Подведем итог: главное для успешной PR-кампании:

  • дисциплинированность;
  • максимальное изучение организации, для которой создается Public Relations;
  • максимальное изучение потребностей и болей аудитории;
  • тщательный разбор ЦА;
  • подбор правильных инструментов;
  • креатив.

Цели PR кампании

Итак, после всей полученной информации наверняка начальники по-новому посмотрели на своих пиарщиков, специалисты добавили «это не все, там информации еще на два тома!», а новенькие с ужасом подумывают о смене профессии. Но на самом деле все не так страшно. Да, есть свои нюансы, но если придерживаться основных принципов, то становится понятно, что нет ничего невозможного.

Давайте более подробно, рассмотрим цели PR-кампаний. Постановка правильной цели – основа для достижения успеха в любом новом проекте, и наша информация значительно упростит задачу специалистам. Итак:

  • PR-кампания способна создать индивидуальный образ организации;
  • пиарщик работает на повышение репутации компании заказчика;
  • укрепление положения предприятия;
  • усиление позиций на международном рынке;
  • создание доверительных отношений с партнерами и соперниками;
  • создание позитивного образа в глазах покупателей;
  • поддержание имиджа.

Выше мы говорили, что продажа – это не про PR-кампании. Этим занимается непосредственно отдел продаж, маркетологи, рекламщики и т.д. Да, в процессе работы пиарщики использует и рекламу и маркетинговые приемы, но у него стоит совсем другая задача. В первую очередь – репутация организации.

Мы привели общие формулировки, но для разных организаций цели могут звучать по-другому. Например, разработка стратегий для банка и для картинной галереи будет отличаться, звучать они тоже будут по разному: смысл один, но стратегии и итоговый результат от пиара – разный.

Пиар – это прекрасный инструмент для поддержания репутации разных организаций. Но заниматься этим должны только профессионалы! Если вы не хотите просто слить бюджет, то лучше обратиться в PR-агенство. Да, есть специалисты, которые находятся в свободном полете, но их единицы и они уже ведут какой-то проект, поэтому не испытывайте судьбу и доверьтесь уже проверенным людям.

Блог
Показатели эффективности контекстной рекламы
18.02.2020
Онлайн продвижение включает целый комплекс мероприятий. Один из эффективных методов – контекстная реклама. Главные ее преимущества – возможность быстрого запуска и получение результатов уже в начале старта кампаний. Но создать объявление – только первый этап работы с контекстом. Здесь важно понимать, насколько она эффективна и какой результат приносит бизнесу. Чтобы не «спустить» рекламный бюджет, необходимо контролировать показатели, и своевременно вносить изменения.
Атрибуты бренда, идентификация бренда.
28.11.2019
Для серьезной компании, представленной, как на местном, так и на международном рынке, важно иметь свои индивидуальные особенности, по которым партнеры и клиенты без труда идентифицируют её среди сотен других предложений. Эту задачу помогают решить атрибуты бренда – совокупность отличительных характеристик, которые принадлежат конкретному бизнесу. Правильно разработанная структура бренда и его атрибуты – залог эффективного проведения маркетинговых мероприятий.
Что такое performance маркетинг
17.01.2020
Интернет-маркетинг – довольно молодая сфера, но и в ней уже появляются новые направления. Performance маркетинг – одно из них. Стремительное развитие и востребованность у заказчиков говорит об актуальности его появления. Еще Генри Форд в свое время говорил: «Половина моего рекламного бюджета тратится впустую, но я не знаю какая». Современные технологии позволяют делать глубокий анализ и оперировать данными, которые могут помочь решить такие вопросы.
Продолжая просматривать KEBETA.AGENCY, ви подтверждаете, что ознакомились с Правилами использования сайта, и соглашаетесь на использование файлов cookie