Сегодня уже никого не удивишь модными словечками типа: «маркетолог», «смм-щик», «копирайтер», «пиарщик» и т.д. Но не все правильно понимают их значение. Одно из самых частых заблуждений – PR это реклама. А вот и нет! Да, PR направлен на людей, на взаимодействие с ними, но основная цель это совсем не повышение количества продаж. Давайте разберемся: Public Relations – что это?
Многие наверняка слегка растерялись. Это как это? То есть не реклама? А вот так. Если говорить простыми словами, то PR (паблик релейшинс) – это методы, инструменты и технологии, направленные на создание положительного имиджа организации в глазах публики. Задача рекламы – призвать человека прийти и приобрести продукт. Задача PR-кампании:
На первый взгляд это кажется очень сложным, но при ближайшем рассмотрении понимаешь, что единственное, что необходимо – время, креативность и способность анализировать. Последний пункт, кстати, очень важен – от ошибок не застрахован никто, а при работе с PR кампанией они могут иметь очень плачевные последствия. Поэтому, чтобы потом не было мучительно больно, важно вовремя заметить ошибку или неактуальность своих действий и сменить стратегию.
Итак, мы выяснили, что PR это не реклама. И к маркетингу он имеет весьма косвенное отношение. Маркетинг находит рынок сбыта и запускает продажи, а вот PR это работа больше на перспективу. У паблик релейшинс и ЦА гораздо шире и результаты не оценишь в короткий период времени. Для маркетолога и рекламщика главная цель – экономическая выгода организации, а для пиарщика – отношения с людьми. Из которых уже вытекают прибыль, бонусы и все остальное.
Ну и чтобы все стало совсем ясно, расскажем еще об одном частом заблуждении – event-менеджер это не PR-специалист. Организация праздника процесс гораздо более простой, чем проведение пиар-кампании. Ивентщик организовал корпоратив/выставку/презентацию и т.д., проследил, чтобы мероприятие прошло без косяков и если все остались довольны – дело сделано. А вот для пиарщика вышеперечисленное только часть работы. Помимо этого еще необходимо осветить событие в медиа, и сделать это как можно скорее (пока еще актуально), если есть необходимость в это же время применить другие инструменты и только потом возможен небольшой перерыв на кофе.
С основным понятием разобрались, теперь пойдем дальше. Самое интересное еще впереди!
Кому и зачем нужен PR
Казалось бы, ответ очевиден! Но нет. На самом деле сейчас только ленивый не принимает к себе в штат весь список «самых актуальных профессий будущего». Не каждый начальник сможет объяснить, зачем ему в офисе: копирайтер, сео-специалист, продажник, пиарщик, смм-щик и еще человек 20. Надо! У всех успешных компаний есть эти специалисты, и мы скоро выйдем в топ! К чему это мы? Да к тому, что далеко не всем необходим пиар.
Начнем с простого. Кому нужен Public Relations:
Если вы продаете что-то простое, что-то что всегда нужно людям, либо же у вас локальный бизнес, лучше обратите внимание на рекламу. Она будет гораздо более эффективна, чем пиар-кампания.
О том, зачем нужен пиар мы уже немного говорили выше. Да и здесь можно просто включить логику – чем выше известность, тем больше бесплатных или относительно недорогих способов продвижения можно применить. Публикации в соц.сетях, репосты, коментарии – все это играет в плюс. И как следствие – повышение доверия, больше продаж, выше прибыли и т.д.
Ну и конечно, создание положительного имиджа. Чем больше положительных отзывов, тем больше вероятность сотрудничества с аудиторией. Связь проста и ясна – не нужно ничего усложнять и дело окажется вполне выполнимым.
Еще один нюанс – финансовая сторона вопроса. Если услуги PR-агенства вам не по карману – лучше откажитесь от него. PR – это создание репутации, и к этому вопросу стоит отнестись ответственно. Пожалеете денег сейчас или погонитесь за заманчивой дешевизной и в результате потеряете гораздо больше, чем вложили.
Типы PR-а
Теперь стоит разобраться в самих разновидностях пиара. Определение звучит просто – положительный имидж, хорошие отношения с ЦА, вроде бы ничего сложного. Но как этого добиться? Давайте разберемся для начала с видами пиара, чтобы лучше понимать, какие инструменты можно применять. Итак, существует два основных вида классификаций Public Relations:
Теперь подробнее. Цветовая классификация.
Все на позитиве – отзывы, новости, рекомендации и т.д. Необходимо заявлять о компании только в благоприятном ключе.
Абсолютная противоположность предыдущему типу, но по отношению к конкурентам. Цель – максимально запятнать репутацию конкурента. В ход идут любые способы – заказные материалы, провокации и т.д.
Когда всего понемногу. Но негатив выражается не так ярко, косвенно.
Воздействие через средства массовой информации во время боевых операций.
Здесь все понятно – «скандалы, интриги, расследования» в прессе, которая не очень вызывает доверие.
PR связанный с экологией. Как правило, принимают участие активисты, дискредитирующие что-либо угрожающее природе.
Мифы и легенды, создание иллюзий и стеклышек для розовых очков.
Виды PR по направленности.
Это основные типы пиара, на самом деле их гораздо больше. Например, существует еще вирусный PR – для распространения которого не надо прилагать усилий и выделять бюджет, люди сделают это за вас. Это, так называемое, «сарафанное радио».
Есть так же повседневный (рутинный) PR, антикризисный, проектный, персональный, организационный PR и т.д. Объяснять, что они значат не стоит – название говорит само за себя.
Кстати, 21 век подарил нам еще два новых типа: Public Relations офф-лайн и Public Relations он-лайн – работа в обычной среде и в сети Интернет соответственно. И реальный, и виртуальный миры требуют одинаковой отдачи. Интернет иногда даже опережает суровую действительность.
Основные принципы проведения PR-кампании
С видами PR разобрались, теперь следует рассмотреть основные принципы проведения PR-кампании. Здесь, как и в любой другой сфере, рабочий процесс должен быть структурирован, иначе вы просто не сможете достичь желаемого результата.
Любая PR-кампания должна включать в себя:
Другими словами здесь не подходит принцип «вижу цель – не вижу препятствий». Разберем подробнее каждый пункт, чтобы уже наверняка расставить все точки над нужными буквами.
Чем подробнее будет описана ЦА, тем точнее вы пропишете кампанию и тем вероятнее ее успех.
Тут в помощь креативность: есть идеи – есть результат.
Нужен максимальный результат? Значит каждая задача должна выполняться в отведенное для нее время. Только тогда кампания будет иметь успех. Впрочем, этот принцип можно отнести к любой сфере.
Подведем итог: главное для успешной PR-кампании:
Цели PR кампании
Итак, после всей полученной информации наверняка начальники по-новому посмотрели на своих пиарщиков, специалисты добавили «это не все, там информации еще на два тома!», а новенькие с ужасом подумывают о смене профессии. Но на самом деле все не так страшно. Да, есть свои нюансы, но если придерживаться основных принципов, то становится понятно, что нет ничего невозможного.
Давайте более подробно, рассмотрим цели PR-кампаний. Постановка правильной цели – основа для достижения успеха в любом новом проекте, и наша информация значительно упростит задачу специалистам. Итак:
Выше мы говорили, что продажа – это не про PR-кампании. Этим занимается непосредственно отдел продаж, маркетологи, рекламщики и т.д. Да, в процессе работы пиарщики использует и рекламу и маркетинговые приемы, но у него стоит совсем другая задача. В первую очередь – репутация организации.
Мы привели общие формулировки, но для разных организаций цели могут звучать по-другому. Например, разработка стратегий для банка и для картинной галереи будет отличаться, звучать они тоже будут по разному: смысл один, но стратегии и итоговый результат от пиара – разный.
Пиар – это прекрасный инструмент для поддержания репутации разных организаций. Но заниматься этим должны только профессионалы! Если вы не хотите просто слить бюджет, то лучше обратиться в PR-агенство. Да, есть специалисты, которые находятся в свободном полете, но их единицы и они уже ведут какой-то проект, поэтому не испытывайте судьбу и доверьтесь уже проверенным людям.
