Поняття «ІТ-консалтинг» не має чітких кордонів. В Україні її зазвичай так називають допомогу компанії-консультанта в роботі з сайтом, зберіганням і безпекою даних, корпоративними системами.
Іншими словами, в ІТ-консалтинг входять завдання звичайного бізнесу та значна частина діяльності технологічних компаній.
ІТ-консультанти - це команда фахівців у технологіях, програмах та бізнесі. Вони потрібні, коли у замовника не вистачає власних компетенцій — потрібні вузькі спеціалісти чи експертний погляд із боку. Кейси консультантів зазвичай пов'язані з бізнесом та ІТ одночасно.
Окреме завдання «змінити програмний код» або «написати код для нової програми», як правило, вирішують програмісти на аутсорсі. Причому таким розробникам потрібне готове техзавдання - аналіз вони не проводять. Бізнес-завдання «збільшити рентабельність» або «сформувати стратегію бізнесу» допоможе вирішити звичайна консалтингова компанія.
В ІТ-консалтинг звертаються, коли для вирішення бізнес-завдання потрібно змінити ІТ-структуру компанії, що вимагає сильної експертизи в технологіях.
Щоб дізнатися, які кроки допоможуть компанії досягти мети, консультант збирає інформацію всіма доступними способами. Наприклад, розраховує обсяг та динаміку ринку, проводить опитування цільової аудиторії бізнесу, аналізує конкурентів.
Початковий рівень ІТ-консалтингу – ІТ-аудит. Консультанти аналізують стан програм, продуктів, додатків та шукають слабкі місця. Експерти не аналізують весь бізнес, не змінюють і не впроваджують програми лише дають оцінку. Наприклад, компанія може запросити ІТ-аудит перед масштабуванням: перевірити, чи програма витримає навантаження і що може піти не так.
ІТ-консалтинг, на відміну від ІТ-аудиту, передбачає роботу з досягненням різних цілей компанії. ІТ-консультантів умовно можна поділити на дві категорії:
Перш ніж обирати ІТ-консультанта, потрібно зрозуміти, які завдання компанія хоче покласти на нього. Тільки після цього можна вибирати відповідного виконавця на основі його кейсів.
