Понятие «ИТ-консалтинг» не имеет четких границ. В Украине ее обычно так называют помощь компании-консультанта в работе с сайтом, хранением и безопасностью данных, корпоративными системами.
Другими словами, в ИТ-консалтинг входят задачи обычного бизнеса и значительная часть деятельности технологических компаний.
ИТ-консультанты – это команда специалистов в технологиях, программах и бизнесе. Они нужны, когда у заказчика не хватает своих компетенций — нужны узкие специалисты или экспертный взгляд со стороны. Кейсы консультантов обычно связаны с бизнесом и ИТ одновременно.
Отдельная задача «изменить программный код» или «написать код для новой программы», как правило, решают программисты на аутсорсе. Причем таким разработчикам нужна готовая техзадача – анализ они не проводят. Бизнес-задача «увеличить рентабельность» или «сформировать стратегию бизнеса» поможет решить обычная консалтинговая компания.
В ИТ-консалтинг обращаются, когда для решения бизнес-задачи нужно изменить ИТ-структуру компании, требующую сильной экспертизы в технологиях.
Чтобы узнать, какие шаги помогут компании добиться цели, консультант собирает информацию всеми доступными способами. К примеру, рассчитывает объем и динамику рынка, проводит опрос целевой аудитории бизнеса, анализирует конкурентов.
Начальный уровень ИТ-консалтинга – ИТ-аудит. Консультанты анализируют состояние программ, продуктов, приложений и ищут слабые места. Эксперты не анализируют весь бизнес, не меняют и не внедряют программы, лишь дают оценку. Например, компания может запросить ИТ-аудит перед масштабированием: проверить, выдержит ли программа нагрузку и что может пойти не так.
ИТ-консалтинг, в отличие от ИТ-аудита, предусматривает работу по достижению различных целей компании. ИТ-консультантов можно условно разделить на две категории:
Прежде чем выбирать ИТ-консультанта, нужно понять, какие задачи компания хочет возложить на него. Только после этого можно выбирать соответствующего исполнителя на основе его кейсов.
