Інтернет-магазин як інструмент маркетингу

Найбільш розповсюдженим і використовуваним на практиці є такий засіб маркетингу як Інтернет-магазини.

Структура сайту зазвичай ділиться на підструктури:

• каталог;
• допоміжні розділи.

Щодо каталогу, то він має бути унікальним і складатися з декількох рівнів. Отримавши інформацію про товари, слід розбити їх на логічні групи, до яких звикли користувачі. Не варто змушувати користувачів думати, де які товари знаходяться.

Також не варто робити більше трьох рівнів каталогу, більш складнішу структуру користувач не буде сприймати. Якщо категорій (груп) товарів не більше семи, краще робити горизонтальне меню. Якщо більше семи, то краще вертикальне меню, як це зроблено в Інтернет-магазині Amazon.com. Також для того щоб клієнт міг обрати товар за смаком, потрібно прилаштувати «пошук» за каталогом, а також фільтр.

Дослідження Інтернет-психологів виявили, як вивести Інтернет-магазин в лідери продажу. Необхідно слідувати таким правилам:

• люди не люблять онлайн-супермаркетів, надаючи перевагу невеликим, але з гарною репутацією магазинам. Це пов’язано з тим, що на відміну від реальних магазинів, онлайн-покупка вимагає прискіпливої уваги до деталей, а як відомо, більшість користувачів можуть знаходитись у такому стані не більше 5–7 хв.;
• кращими залишаються онлайн-магазини ті, що не намагаються «дружити» з клієнтами, тобто на перше місце виходять ті магазини, в яких подана лише одна інформація – опис товарів;
• чим темніший фон сайту, тим менше покупок буде на ньому здійснено. Також, негативним є використання червоного кольору в заголовках, інтерактивні стрілки до фото, яскравий жовтий, зелений і фіолетовий кольори текстів;
• позитивним є використання статичних кнопок «Нове», «Популярне», «Кращий товар»;      
• Інтернет-розсилка зі звітами про новинки є потужним стимулятором покупок;
• краще не вказувати при переоціненому товарі попередню ціну і не створювати рубрики «Знижки». Нехай клієнт краще вважає, що знайшов дешевий хороший товар, аніж думатиме, що через недостачу коштів буде користуватись «неходовим» товаром;
• не пропонуйте клієнтам 10–20 видів оплати товару, залиште лише 3;
• даруйте подарунки. Їх вартість можна сміливо додавати до основної ціни, але споживач обере саме ваш магазин, якщо думатиме, що «купив 2 речі за ціною однієї»