Америку двічі не відкриєш, або топ-10 книг з продажу

Кажуть, продати можна все: від старого, іржавого, нікому не потрібного велосипеда «Україна»  до невідомої, далекої і такої загадкової ділянки землі на Марсі. Але якщо Ви ще досі з нами живете на планеті Земля, то, напевно, не одноразово ставили питання: «Ну і як продати весь цей мотлох?». Нині тема продажів, як ніколи, популярна на видавничому ринку, таким чином кожен може обрати те, що йому цікаво і підходить за темою. Проте інколи така кількість літератури може навіть налякати, адже справді не знаєш, що читати, а на що час краще не витрачати. Деякі скептики взагалі думають, що це марна справа, і ні одна книга їм Америки не відкриє. Можливо? Цілком! Але ми все одно запропонуємо наш топ-10 книг, який хоча і не телепортує вас в Америку, проте кватирку у світ продажів відкриє!

Отже, наш must read для менеджерів з продажу:

• «Гнучкі продажі: як продавати в епоху змін» Джіл Конрат. Уже сама назва говорить нам про те, що так важливо для кожного менеджера. Це три кити, на яких стоїть світ продажів. Перший кит - це здатність до навчання. Адже ми з вами живемо в епоху змін, де все дуже швидко змінюється і тому нам потрібно миттєво вчитися. Другий кит - це швидкість, простіше кажучи, хто раніше встав того і капці. І, нарешті, третій кит - це гнучкість в продажах. Вона полягає в тому, щоб використовувати отримані знання для збільшення продажів. Ця книга підходить, як і для новачків у цій сфері так і для професіоналів, які хочуть поліпшити свої навички і підглянути нові техніки з продажу.
• «СПІН - продажі» Ніла Рекхема - це книга зі світовою славою, яка наробила багато шуму і стала бестселером. Хоча спочатку рукопис не хотіло друкувати жодне видавництво, і причиною цього була: інноваційність поглядів автора і протиріччя всім загальноприйнятим технікам того часу. Незважаючи на всі перепони, книга вийшла і змінила світ продажів, презентувавши нам техніку СПІН. Вона нам розповідає як важливо особисте спілкування з клієнтами, проведення зустрічей і постановка правильних питань, які поділяють на чотири типи: ситуаційні, проблемні, виманливі та напрямні. Цікавий факт: більше половини компаній з Тор-100 журналу «Fortune» використовують методологію СПІН для навчання продавців.
• «Ніколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомств», Кейт Феррацці і Тал РЕЗ. Книга, яка перетворить вас з інтроверта в енергійного екстраверта. Вона розповідає про те, як наше спілкування впливає на бізнес, його продажі і прибуток. Адже Кейт Феррацці «один з найтоваристських людей у світі», тому що в його телефонній книзі більше 5 000 контактів, серед яких багато відомих людей, бізнесменів і навіть президентів. На власному досвіді автори оповідають про ефективну комунікацію і вчать нас вибудовувати мережу корисних знайомств. На сторінках книги ви знайдете багато конкретних і простих порад, як напрацьовувати ділові та дружні зв'язки на прикладах з життя. Рекомендації про те, коли і де знайомитися, які фрази і приводи для знайомства спрацюють краще, а які відштовхнуть - допоможуть вам стати майстром комунікації. А отже - і успішним продавцем!
• «Клієнти на все життя», Карл С’юелл і Пол Браун. Як напрацювати свою клієнтську базу і зробити покупців постійними? Саме про це нам розповідає ця книга. Адже це практичне керівництво по роботі з клієнтами. Сам Карл С’юелл зрозумів одну просту, але дуже ефективну річ, яка і спонукала його написати цю книгу. Ось в чому полягає ця думка: потрібно робити ставку на постійних клієнтів, оскільки орієнтація на разові продажі робить бізнес нестійким. І продажі в свою чергу теж. Система Карла детально продумана і універсальна, вона підходить для будь-якої сфери діяльності.
• «Жорсткі продажі» Ден Кеннеді. «Це НЕ звичайний підручник продажів. Ця книга відверто ігнорує модні терміни, жаргонізми та психологічну нісенітницю, яку так обожнюють багато тренерів з продажів і автори, які пишуть про продажі. І це не мотиваційна книга. Це простий, чесний, безжально прагматичний виклад методів, які НАСПРАВДІ допомагають успішно продавати»- так про свою книгу пише автор. У свою чергу, книга цікава саме завдяки підходу автора до теми. Ден каже, що в наш час продажник повинен бути жорсткіше, агресивніше і хитріше, ніж раніше. Якщо ви хочете продавати більше і швидше - то ця книга для вас, її методики допоможуть вам збільшити продажі і досягти поставлених висот.
• «Чемпіони продажів», Метью Діксон, Брент Адамсон. З цієї книги ми, нарешті, дізнаємося, які якості повинен мати продавець, щоб стати «чемпіоном» продажів. Невеликий спойлер: кращі продавці це ті, які проявляють наполегливість, не піддаються тиску клієнтів і борються з запереченнями. Але це тільки крапля в океані! Хочете дізнатися більше? Читайте! Вас чекає ще багато цікавого.
• «Психологія успішних продажів» Девід Меттсон. Топ книг з продажу, без книги про психологію це, як IPhone без свого фірмового логотипу. Але не потрібно думати, що всі книги, перераховані раніше, не мають нічого спільного з психологією. Вони засновані на прийомах психології, а ця зачіпає безпосередньо техніки, засновані на психологічних аспектах роботи в сфері продажів. Раніше книга називалася "49 законів продажів", оскільки кожен розділ ілюструє одне з 49 правил, виведених Меттсоном з власного величезного досвіду і підкріплених дослідженнями психологів. Ці правила охоплюють практично всі сторони процесу переконання покупця. Меттсон може змусити нашу внутрішню дитину сказати: «Я хочу це!», а внутрішнього дорослого купити це. І до того ж ми не будемо відчувати ніякого дисонансу. Хочете продавати, як гуру-продажу? Успіхів!
• «Майстер дзвінка. Як пояснювати, переконувати, продавати по телефону» Євген Жигілій. Ми всі вміємо розмовляти по телефону, але як тільки слухавка в нашій руці стає знаряддям праці, ми розуміємо, що не знаємо, як досягти бажаних результатів. Якщо це про вас, то ця книга стане вашим кращим другом, бо в ній зібрані правила, алгоритми і технології ефективних дзвінків. Адже це найнадійніший спосіб побудови відносин з клієнтами, ось що про це пише автор: «Практично в кожному бізнесі підтримка відносин, обслуговування та супровід клієнтів відбуваються по телефону. Існують, звичайно, електронна пошта, есемески, факси, але ніякий лист не замінює особистого спілкування. Якби e-mail і SMS могли його замінити, то вже давно зробили б це». На замітку менеджерам по телефону, ну і всім тим, кому ну просто дуже цікаво!
• «45 татуювань менеджера» Максим Батирєв. Тату - це те, що відображає нашу особистість і залишається з нами надовго, якщо ми не змінимо свого світогляду, то на все життя. У цій книзі автор пише про татуювання, які повинні бути вибиті на серці в кожного менеджера. Це правила про те, як ставитися до колег, яким чином діяти в певних ситуаціях: перелік принципів, яких варто дотримуватися, якщо хочеш досягти успіху. Лише якщо ви народилися Стівом Джобсом, то можете нічого не робити: «Мене дратує тенденція, яка засмічує мізки молодому поколінню: «Вчитися не треба! У Білла Гейтса і Стіва Джобса не було освіти, і вони стали мільярдерами!». А нічого, що вони працювали по двадцять годин на добу? А ймовірність того, що ви Стів Джобс, становить 1 7 021 836 029». Якщо не хочете бути як Стів або Білл - без проблем, будьте собою, але розвивайтеся і досягайте успіху!
• «Доставка щастя» Тоні Шей. Неймовірна історія однієї людини, яка ще з дитинства мала підприємницьку жилку. У свої 9 років Тоні створив ферму з розведення черв'яків. Але це був тільки початок! Потім Шей продав свою компанію Zappos гігантові Amazon за 1.2 мільярди доларів. Це весела і позитивна книга, яка читається на одному диханні, завдяки таланту автора. Пам'ятайте, що кожен рядок доставляє щастя!

Ось такий наш топ-10 книг з продажу. Америку ми не відкрили, правда ж? Зате вітер з океану вже потягнув через кватирку. Це звичайно іронія, але якщо говорити прямо, то будь-яка інформація формує вас як фахівця, а якщо ця інформація ще й правильна, то ви точно станете професійним менеджером в сфері продажів. Читайте, розвивайтеся і отримуйте прибуток і задоволення від своєї справи!