Америку дважды не откроешь или топ-10 книг по продажам

Говорят, продать можно всё: от старого, ржавого, никому не нужного велосипеда «Украина»  до неизведанного, далёкого и такого загадочного участка земли на Марсе. Но если Вы еще до сих пор с нами живёте на планете Земля, то, наверное, не раз задавались вопросом: «Ну и как это барахло продать?». Сейчас тема продаж, как никогда, популярна на издательском рынке, таким образом, каждый может выбрать то, что ему нравиться и подходит по тематике. Но иногда такое количество литературы даже может напугать, ведь действительно не знаешь, что читать, а на что лучше время лучше не тратить. Некоторые скептики вообще думают, что это дело гиблое, и ни одна книга им Америки не откроет. Возможно? Вполне! Но мы всё же предложим наш топ-10 книг, который хоть и не перенесёт вас в Америку, но  форточку в мир продаж приоткроет!

Итак, наш must read для менеджеров по продажам:

• «Гибкие продажи: как продавать в эпоху перемен» Джил Конрат. Уже название говорит нам о том, что так важно для каждого менеджера. Это три кита, на которых стоит мир продаж. Первый кит – это обучаемость. Ведь мы с вами живём в эпоху перемен, где всё очень быстро меняется и поэтому нам нужно мгновенно учиться. Второй кит – это скорость, проще говоря, кто раньше встал того и тапки. И, наконец, третий кит – это гибкость в продажах. Она заключается в том, чтобы использовать полученные знания для увеличения продаж. Это книга отлично подойдет, как и для новичков в этой сфере так и для профессионалов, которые хотят улучшить свои навыки и подсмотреть новые техники по продажам.
• «СПИН – продажи» Нила Рекхэма – это книга с мировой славой, которая наделала много шума и стала бестселлером. Хотя вначале рукопись не хотело печатать ни одно издательство, и причиной этому была: инновационность взглядов автора и противоречие всем общепринятым техникам того времени. Несмотря на все преграды, книга вышла и изменила мир продаж, представив нам технику СПИН. Она нам рассказывает как важно личное общение с клиентами, проведение встреч и постановка правильных вопросов, которые разделяют на четыре типа: ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие. Интересный факт: более половины компаний из Тор-100 журнала «Fortune» используют методологию СПИН для обучения продавцов.
• «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга», Кейт Феррацци и Тал Рэз. Книга, которая превратит вас из интроверта в энергичного экстраверта. Она рассказывает о том, как наше общение влияет на бизнес, его продажи и прибыль. Ведь Кэйт Феррацци «один из самых общительных людей в мире», потому что в его телефонной книге более 5 000 контактов, среди них много известных людей, бизнесменов и даже президентов. На своем опыте авторы повествуют об эффективной коммуникации и учат нас выстраивать сеть полезных знакомств. На страницах книги вы найдёте много конкретных и простых советов, как нарабатывать деловые и дружеские связи на примерах из жизни. Рекомендации о том, когда и где знакомиться, какие фразы и поводы для знакомства сработают лучше, а какие оттолкнут – помогут вам стать мастером коммуникации. А значит – и преуспевающим продавцом!
• «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл и Пол Браун. Как наработать свою клиентскую базу и сделать покупателей постоянными? Именно об этом нам рассказывает эта книга. Ведь это практическое руководство по работе с клиентами. Сам Карл Сьюэлл понял одну простую, но очень эффективную вещь, которая и побудила его написать эту книгу. Вот в чём состоит эта мысль: нужно делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И продажи в свою очередь тоже. Система Карла детально продумана и универсальна, что подойдёт для любой сферы деятельности.
• «Жесткие продажи» Дэн Кеннеди. «Это НЕ обычный учебник продаж. Эта книга откровенно игнорирует модные термины, жаргончик и психологическую белиберду, от которых, очевидно, без ума многие тренеры продаж и авторы, пишущие о продажах. И это не мотивационная книга. Это простое, честное, безжалостно прагматичное, без дураков изложение методов, которые НА САМОМ ДЕЛЕ помогают успешно продавать» - так о своей книге пишет автор. В свою очередь, книга интересна именно благодаря подходу автора к теме. Дэн говорит, что в наше время продажник должен быть жестче и агрессивнее и хитрее, чем прежде. Ели вы хотите продавать больше и быстрее – то эта книга для вас, её методики помогут вам увеличить продажи и достичь поставленных высот.
• «Чемпионы продаж», Мэтью Диксон, Брент Адамсон. Из этой книги мы, наконец, узнаем, какими качествами должен обладать продавец, чтобы стать «чемпионом» продаж. Небольшой спойлер: лучшие продавцы это те, которые проявляют настойчивость, не поддаются давлению клиентов и борются с возражениями. Но это только капля в океане! Хотите узнать больше? Читайте! Вас ждёт ещё много интересного.
• «Психология успешных продаж» Дэвид Мэттсон. Топ книг о продажах, без книги о психологии это, как IPhone без своего фирменного логотипа. Но не нужно думать, что все книги, перечисленные ранее, не имеют ничего общего с психологией. Они основаны на приёмах психологии, а эта затрагивает непосредственно техники, основанные на психологических аспектах работы в сфере продаж. Ранее книга называлась "49 законов продаж", так как каждая глава иллюстрирует собой одно из 49 правил, выведенных Мэттсоном из собственного огромного опыта и подкрепленных исследованиями психологов. Эти правила охватывают практически все стороны процесса убеждения покупателя. Мэттсон может заставить нашего внутреннего ребёнка сказать: «Я хочу это!», а внутреннего взрослого купить это. И к тому же мы не будем ощущать никакого диссонанса. Хотите продавать, как гуру-продаж? Успехов!
• «Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону» Евгений Жигилий. Мы все умеем разговаривать по телефону, но как только трубка в нашей руке становиться орудием зарабатывания денег, мы понимаем, что не знаем, как достичь желаемых результатов. Если это про вас, то эта книга станет вашим лучшим другом, так как в ней собраны правила, алгоритмы и технологии эффективных звонков. Ведь это самый надёжный способ построения отношений с клиентами, вот что об этом пишет автор: «Практически в каждом бизнесе поддержка отношений, обслуживание и сопровождение клиентов происходят по телефону. Существуют, конечно, электронная почта, эсэмэски, факсы, но никакое письмо не заменяет личного общения. Если бы e-mail и SMS могли его заменить, то уже давно сделали бы это». Подойдёт на заметку менеджерам по телефону, ну и всем тем, кому ну просто очень интересно!
• «45 татуировок менеджера» Максим Батырев. Тату – это то, что отражает нашу личность и остается с нами надолго, если мы не изменим своему мировоззрению, то на всю жизнь. В этой книге автор пишет о татуировках, которые должны быть выбиты на сердце у каждого менеджера. Это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха. Только если вы родились Стивом Джобсом, то можете ничего не делать: «Меня раздражает тенденция, которая засоряет мозги молодому поколению: «Учиться не надо! У Билла Гейтса и Стива Джобса не было образования, и они стали миллиардерами!». А ничего, что они пахали по двадцать часов в сутки? А вероятность того, что вы Стив Джобс, составляет 1 7 021 836 029». Не хотите быть как Стив или Билл – без проблем, будьте собой, но развивайтесь и достигайте успеха!
• «Доставляя счастье» Тони Шэй. Невероятная история одного человека, который ещё с детства обладал предпринимательской жилкой. В свои 9 лет Тони создал ферму по разведению червей. Но это было только начало! Потом Шэй продал свою компанию Zappos гиганту Amazon за 1.2 миллиарда долларов. Это весёлая и позитивная книга, которая читается на одном дыхании, благодаря таланту автора. Помните, что каждая строчка доставляет счастье!

Вот такой наш топ-10 книг по продажам. Америку мы не открыли, правда? Зато ветер с океана уже потянул через форточку. Это конечно ирония, но если говорить прямо, то любая информация формирует вас как специалиста, а если эта информация еще и правильная, то вы точно станете профессиональным менеджером в сфере продаж. Читайте, развивайтесь и получайте прибыль и удовольствие от своего дела!