Тендери стали дуже популярні в сучасному світі. Вони розставили свої тенета практично в кожній сфері: тендери на освітні програми, на будівництво мостів або житлових будинків, на видавництво книг, на закупівлю обладнання, навіть на розробку сайтів. Стоп! Чому навіть? IT-технології зараз дуже затребувані та прибуткові. Ну а тендери потрібні, швидше за все, для зручності, але не завжди виконавця. Оскільки тендери нахабно звинувачують у всіх гріхах смертних, тоді нам просто необхідно побувати по обидві сторони барикад і спробувати подивитися на ситуацію і очима виконавця, і очима замовника.
Настав час Х і наш замовник, на ім'я Z прийшов до висновку, що йому потрібно терміново зробити сайт. І як йому вчинити в такому випадку? Можна побігати, звичайно, по студіям, порозпитувати знайомих, почитати відгуки, завити від безвиході або просто оголосити тендер. Для початку розберемося, які вони бувають, а є їх зовсім небагато-немало: три типи.
Повернемося до нашого громадянину Z, який все ще хоче зробити собі сайт. Припустимо, він вибирає якийсь один з типів тендерів, звичайно, крім фіктивного (таке йому ні до чого) і хоче дізнатися початкову інформацію про:
Цю всю інформацію громадянин Z дізнається, коли запустить механізм тендера в дію. Він відправляє лист зі своїми вимогами тим студіям, з якими, на його думку, вони повинні спрацюватися. Йому надають інформацію. Але тут ми натикаємося ще на одну пастку. З двох боків. Замовник в листі описує свої вимоги до проекту, а розробникам їх мало. Просто на просто тому, що практично ніхто не буде себе обтяжувати, щоб детально описати кожен аспект. В такому випадку виконавець, не маючи повної інформації, перебуває в стані невизначеності з приводу участі в цьому тендері. У підсумку, ми отримуємо дві постраждалі сторони. У клієнта все ще немає сайту, а виконавець втратив потенційну роботу.
Слід зазначити, що для громадянина Z важливі не тільки перелік його специфікацій, але і три кити, на яких стоять всі тендера - це якість, терміни і ціна. Три, напевно, антоніма в одному реченні. Тому що, якщо гнатися за всіма, то неодмінно залишиться два. Така вже доля, нічого не поробиш! Тут як в парі - третій зайвий. Але ми віримо, що у нашого громадянина все вийде і він знайде ту єдину веб-студію, яка для нього зробить чудовий сайт. А ось тут перекур! Чудовий сайт! А як же! А замовник не задоволений. А все чому? Тому що всі ми люди і бачимо цей світ по-різному. Тому і ТЗ було прочитано по-різному. На думку розробника все як у вимогах, але не забувайте, що все це наша, ваша і ще чиясь суб'єктивна думка або бачення. Як бути в такій ситуації?
Пропонуємо представникам по обидва боки барикад йти на переговори. Ось у чому секрет. Ось де вся суть. У людському спілкуванні. Так виконавець зможе точно вловити всі тонкощі, які замовник хоче бачити в своєму сайті. Та й підбирати веб-студії так набагато легше. Варто тільки визначити трійку, якщо не шкода часу, то п'ятірку лідерів і поїхати до них на зустріч. Хтось приверне вашу увагу відразу, а хтось відразу відверне. Це нормально, тільки в такому ключі ви зможете знайти ту команду, з якою хочете співпрацювати. І для продуктивної роботи немало важливо, щоб ця співпраця була приємною. Не потрібно терпіти виконавця тільки тому, що він професіонал своєї справи. Фахівців багато і ви знайдете того з ким буде легко і просто працювати.
Коли сторони зустрілися, поговорили, все детально обміркували - можна починати роботу безпосередньо над самим сайтом. Тендерний документ повинен бути відправною точкою для початку. Під час роботи будуть з'являтися нові ідеї, пропозиції і вони обов'язково повинні обговорюватися. Але дуже часто, тендери ставлять пастку і тримають команду розробників в жорстких рамках. У таких випадках результат не виправдовує очікування. Навіть якщо хлопці зроблять для вас три варіанти, це все одно буде дуже далеко від того, що ви хочете. При більшій свободі дій проект був би набагато краще. І особливо прикро, що клієнт розуміє, що йому не подобається результат вже майже на фінішній прямій.
Що робити в такому випадку, запитаєте ви? Змиритися і як би не було прикро, шкода або боляче, але це потрібно пережити морально і виконавцю і клієнтові. Ну поставте себе на місце того й іншого. Замовник розчарований, що нічого не вийшло, а розробнику шкода витраченого часу і грошей. Жодна сторона не залишається у виграші. Після того як стихнуть емоції потрібно тісніше встановити контакт. Обговорити все ще раз, указати на нюанси. І набагато частіше бачитися на проміжних етапах, коли ще є шанс все виправити. Задавайте питання, йдіть на компроміси, прислухайтеся до рекомендацій. За час роботи над сайтом сторони повинні непогано притертися, і тоді стане легше, ви почнете краще один одного розуміти і швидше працювати. Як бачите, безвихідних ситуацій немає. Але наш громадянин Z ще не пройшов всі етапи тендара, про які ми йому нагадаємо:
Сім - це щасливе число. І хоч на шляху тендерів дуже багато пасток, це абсолютно не означає, що вони не мають сенсу або не працюють. Можуть не спрацюватися тільки люди. Але і це не біда. Якщо не пощастило з однією студією, то доля обов'язково посміхнеться в інший. Прошу вас, будьте толерантними і терплячими, тому що ми всі можемо бути по обидва боки барикад.
