Во что инвестируют украинские интернет-магазины?
Digital-агентство KEBETA.AGENCY
Mobile. Наконец тренд, о котором говорили во всем мире последние пять лет, стал актуален в Украине.
С появлением 3G большинство украинских e-сommerce компании начинают нагонять упущенные возможности и развивают мобильное направление: сайты и приложения. Уже в этом году украинские
интернет-магазины могут получить 10-15% дохода от покупок на мобильных устройствах.
Аналитика и исследования. В результате анализа можно найти скрытые возможности для повышения эффективности и даже драйверы роста. В сегодняшней ситуации это очень актуально.
Поэтому глубокий анализ привлечения новых клиентов и показателей активности клиентской базы очень актуален. Сюда относятся исследования поведения клиента на сайте и управление продажами.
Персонализация. Персонализация также дает возможности для интенсивного роста - когда тем же клиентам продаешь больше и чаще за счет релевантности поиска.
Сокращение сроков доставки. Есть такое правило - чем больше времени проходит от момента заказа до момента доставки, тем больше вероятность отказа. Поэтому ритейлеры очень много усилий, времени и средств вкладывают в сокращение сроков доставки. Ускоренная до 24 часов доставка позволяет уменьшить отказа минимум на 20-30%.
Выбор поставщика. Правильно подобранные поставщики и скоординированная схема работы с ними это залог успешной торговли в самом начале. Главное, для потребителя это время от оформления покупки на сайте до получения товара в руки в надлежащем состоянии, а слаженная работа с поставщиками находится в самом начале этой цепочки.
Портрет идеального поставщика: можно торговать со склада поставщика, обычно не закупая товар к себе; существует возможность покупки товара небольшими партиями или поштучно; нет ограничения по минимальной сумме приобретаемого товара; можно брать товар под реализацию; можно быстро резервировать товар у поставщика актуальное обновление остатков товара на складе поставщика.
Успешный выбор поставщика зависит от того, насколько отдел маркетинга сможет проанализировать его деятельность по надежности работы, качества товара и обслуживания, цены, условий оплаты.
