Весь мир – театр, а люди в нём актеры. Каждый из нас примеряет на себя ту или иную роль: мужа, отца, сотрудника, руководителя. Мы не просто живем в этом мире, мы и, за правду, играем в игру, в которой непременно есть свои правила. В ней есть обязанности и требования, навыки и качества. Мы ищем себя всю жизнь, стремимся к свободе, но находим себя только в игре, в роле, театре. Мы учимся, создаем семью, работаем. За жизнь примеряем на себя тысячи образов. Сегодня мы воплотимся в несколько из них. И пусть это всего лишь игра абсурда, но главное почувствовать своего персонажа, как одно целое с собой. И так, речь будет вестись от первого лица, не забывайте, что это маленький абсурд!
Действие первое. Сцена. Занавес. Посредине сцены стоит стул, залитый светом. Выходит актер: традиционный белый верх и черный низ.
Актер: Добрый вечер, друзья! «Сегодня я в ударе нежных чувств…», ой, прости это не оттуда. Сегодня я примерю на себя маску, её мне предпочтительно предоставила, жизнь. Даже не жизнь, а обстоятельства, а может даже и биржа труда. Сегодня я управляющий по работе с клиентами. Другими словами аккаунт-менеджер, а проще говоря, менеджер по работе с клиентами. Для того чтобы остаться на насиженном месте, мне необходимо находить индивидуальный подход к каждому, поддерживать и налаживать отношения, предлагать новые услуги или товары. В общем, всячески делать клиента счастливым. В основном, такие как я, работают в отделах маркетинга и продаж в компаниях самых разных отраслей. Нас можно легко найти в торговых компаниях, рекламных агентствах, в банках и брокерских фирмах, в ИТ-компаниях, на производствах и так далее. Мы не привыкли брезговать работой и в этом наш большой плюс. Многие говорят, что нас развелось очень много. Мол, где вы взялись? И на этот вопрос у меня припасен ответ. Профессия наша начала появляться в США в начале 19 века. И это чрезвычайно очевидный факт, поскольку именно тогда начала расти сфера торговли и конкуренция на рынке. Согласитесь, никто не хочет быть раздавлен! Это чувствовали предприниматели, которые нуждались в грамотном подходе к работе с покупателями. В это время появилась не только моя профессия, но и многие мои коллеги, такие как менеджеры по продажам, маркетологи, мерчендайзеры и торговые представители.
На роботе я восьмирукий Шива и это не шутка. Я должен успевать:
Это, пожалуй, успеваю и двумя руками, но когда нужно провести анализ конкурентов, выступить на конференции или принять участие в выставке, то приходиться задействовать шесть запасных рук. Но не думайте, что я пришел на все готовенькое! Прежде чем меня взяли на эту роль, я должен был:
Но чтобы получить роль своей мечты, мне еще пришлось подтянуть уровень английского. Язык всегда будет приоритетом в театре жизни. Потом я понял, что мой путь стоил того. Но если кто-то хочет его повторить, то я подскажу что самое важное это образование. И неважно будет оно техническое, экономическое, психологическое или социологическое. Главное – желание! Тем более что очень часто сами компании-работодатели дополнительно обучают своих специалистов специфике своей сферы. Дерзайте и будьте в себе уверенны!
Сцена, прожектор затух. Занавес.
Антракт.
Действие второе. Сцена, занавес, на стуле уже другой актер. Одет в костюм от Gucci.
Актер: Добрый вечер, дамы и господа! Сегодня я в образе того человека, каким был всегда. Мне никогда не надо было надевать на себя маску, чтобы понять, кто я есть. Я бренд-менеджер. Попрошу заметить, не бред!.. Хотя кто его знает. Для меня это призвание, клеймо, дело всей моей жизни, называйте, как хотите. Но я и только я продвигаю на рынке группы товаров, объединенных по бренду (торговой марке). Также, ели сильно захочу (а я захочу!), то могу существенно увеличить и стабилизировать прибыль от продажи товаров. Но так было не всегда, говорят, когда-то не существовало бренд-менеджеров. Я не могу даже представить себе такого! А оказалось, что профессия появилась в середине ХХ века, после американской Великой Депрессии. Тогда производство пошло вверх и была жуткая конкуренция, которая и породила мою должность. Для того чтобы не потерять свой бизнес, предприниматели должны были нанять такого человека, который бы создал для их торговых марок узнаваемый и уникальный имидж и помог в продвижении товара. Эти и занимались мои профессиональные предки, если можно так сказать. Сейчас же мы работаем на средние и крупные компании-производители. Иногда я удивляюсь, насколько сильно я люблю свою работу. Играя эту роль, я обязан:
Выполнять эти обязанности для меня, как дышать. Но иногда есть дополнительные, которые я не меньше люблю и среди них: разработка и наполнение интернет-сайта, написание и публикация пресс-релизов, новостей и статей, участие в партнерских программах и отраслевых выставках. Но, как говориться, тяжело в учении – легко в бою. Эту аксиому я проверил на своем опыте. Я уже раньше говорил, что всегда ощущал себя бренд-менеджером, но чтобы реально им стать, мне пришлось изрядно пропотеть. Мои знания должны были достигнуть высокого уровня. Во-первых, я должен был получить высшее образование в сфере маркетинга и рекламы, возможно — экономическое. Потом мне нужно было стать мастером в таких критериях:
Также я понимал, что мне необходимо знание английского не ниже Intermediate, а лучше выше. Я должен быть готов к командировкам и всегда с собой должны быть права и автомобиль, который, возможно, придется использовать. Но знаете, если любишь, то все простишь!
Сцена, занавес.
Антракт.
Действие третье и последнее. Сцена, занавес, на стуле вальяжно сидит мужчина в обычных джинсах и растянутой футболке.
Актер: Привет, пипл! Я не буду долго сидеть у Вас на ушах, только скажу пару слов о своем образе. Немного заинтригую Вас и начну с небольшой истории. Моя роль существует уже много лет, раньше меня бы называли писарем или оратором. Но все изменилось после того как Гутенберг изобрел печатный станок. В обиход вошли книги, газеты, журналы и тут то и появилась потребность в моей роле. Информации было так много, что нужны были специалисты, которые ее обрабатывали бы. Ну а свое современное название я, наверно, получил с первым сайтом. Моя роль – контент-менеджер, моя миссия спасти мир от информационного мусора! Это все конечно патетика, а серьёзно я должен:
Но не был бы я универсальным солдатом, если бы не работал еще с фрилансерами и штатными сотрудниками, не верстал полиграфию, не делал рассылку и не размещал и управлял рекламой. Сам удивляюсь, как все это успеваю. Наверное, потому что я соответствую всем требования, могу быть:
Желательных требований у работодателей тоже полно, но Вы, я думаю, не удивитесь, если узнаете, что и ими я тоже обладаю. Ну кто тебя похвалит, как не ты сам!
Сцена, занавес.
Три образа, три разных роли, три разных человека. Наверное, не зря вся наша жизнь – игра, а мы в ней менеджеры. Но стоит помнить, что сверхбыстрый аккаунт-менеджер, бренд-менеджер по призванию и хвастливый контент-менеджер – это всего лишь маски, которые мы надеваем на себя с 9.00 до 18.00.
