Лидогенерация – одно из направлений маркетинга, задача которого заключается в поиске заказчиков, которым будет интересно предложение компании с целью дальнейшей работы с ними.
Кто такой лид
Понятие применяется в сфере диджитал маркетинга. Оно описывает пользователя, который проявил интерес к сайту компании и выполнил на нем какое-то действие. Оно подтверждает заинтересованность пользователя в получении информации о предложении или даже готовность сделать заказ. К таким действиям относят:
Лид – это еще не фактический, а только потенциальный клиент, который не совершил покупку, но проявил интерес. При правильных дальнейших действиях со стороны компании, лиды в большой вероятности превращаются в заказы, и упускать такую аудиторию не стоит.
Традиционно маркетинг разделяет лиды на 3 вида:
Когда есть в наличии только контакт человека, которому потенциально может быть интересен продукт, но он еще не заявил желание узнать о нем более подробно.
Потенциальный клиент уже имеет представление о продуктах компании, может находиться в состоянии выбора между конкурентными предложениями разных фирм
Готов к совершению сделки или приобретению продукта
Чтобы получить любой из этих видов, необходимо провести определенные действия, другими словами – сгенерировать лиды.
Что такое лидогенерация
Разобрав понятие «лид», не сложно определить, что лидогенерация – процесс привлечения посетителей на сайт и доведение их до определенного действия, при котором они оставляют свои контактные данные. На основании такой информации выстраивается дальнейшая маркетинговая стратегия работы с такими посетителями.
Механизмы привлечения могут быть различные, но, как правило, их основа – лендинг пейдж, на который ведется весь трафик с каналов лидогенерации. На ней ведется сбор информации о посетителях, а также проводятся другие маркетинговые мероприятия, начиная от прямых продаж и заканчивая брендингом.
Успех лидогенерации зависит от таких показателей:
Механизм сбора и конвертации лидов в клиентов требует специальных знаний, как в сфере маркетинга, так и психологии пользователя. Для достижения поставленных целей и формирования правильной стратегии, следует обращаться к профессионалам.
Специалисты по лидогенерации
Данное направление интернет маркетинга требует особых знаний и опыта, а ещё – командной работы нескольких профессионалов своего дела. Чтобы стать специалистом, необходимо пройти обучение, понимать процессы формирования лидов, методы их привлечения. Самостоятельно проделать такую работу будет сложно и даже малоэффективно. В процессе лидогенерации необходимо разработать целую стратегию, изучить рынок и аудиторию, создать качественный сайт и различные пути привлечения трафика. Для такой работы необходимо привлечение специалистов, которые работают в одной команде и могут предоставить клиенту полный комплекс услуг в данном направлении.
В команде должны быть:
Каждый из них отвечает за свою нишу. В командной работе их труд приводит к главной цели: качественной лидогенерации, которая в итоге и влияет на конечный результат – рост продаж и прибыли компании.
Каналы лидогенерации
Пути привлечения могут быть различные. Во многом они зависят от особенностей бизнеса, его целевой аудитории.
Каналы, которые можно считать универсальными в работе с лидами, можно разделить на 3 основных направления:
Наиболее распространенный способ работы с аудиторией, поскольку имеет широкие возможности и большую аудиторию взаимодействия. Основу составляет качественный контент и получение контактов именно с его помощью.
В направлении цели достигаются при помощи:
В целом, многие методы, которые использует маркетинг для получения лидов через интернет взаимодействие, можно отнести к данному направлению.
Основан на персонализации взаимодействия с перспективным клиентом. Если в первом случае коммуникация ведется с общей целевой аудиторией, то в данном направлении используется индивидуальное обращение. Здесь применяются такие методы, как:
Направления позволяют работать с пользователями более точечно, делая предложения максимально интересными для конкретного адресата.
Направление основано на организации и посещении различных событий, на которых можно получить лиды путем личных коммуникаций. К таким мероприятиям относятся:
Сгенерированные таким способом лиды будут иметь хороший уровень качества, поскольку еще на этапе регистрации произойдет отсеивание нецелевой аудитории, и далее общение будет происходить уже с «теплыми» контактами.
Лидогенерация как инструмент повышения продаж
Метод сбора и дальнейшей работы с потенциальными клиентами является одним из популярных и эффективных в онлайн маркетинге. Его используют как инструмент повышения продаж, так как именно заинтересованная аудитория составляет большой процент вероятности перейти из разряда потенциального в реального (и даже постоянного) клиента.
В качестве инструментов повышения продаж используются такие приемы:
Как один из главных элементов в структуре подачи и сбора данных
Для получения необходимой информации о потенциальном клиенте, возможности связаться с ним
Интересное предложение для своей аудитории. То, что мотивирует клиента к действию
Им может стать кнопка, картинка, ссылка, которая призывает к выполнению активного действия – позвонить, оставить заявку, связаться с представителем компании.
Каждый из этих элементов является важной частью общей схемы работы с пользователями.
Следует учесть, что продажи будут расти, если:
Продажи тесно связаны не только с привлечением трафика, но и с качественной обработкой обращений. Пропущенные заявки от клиентов со стороны менеджеров, некачественная работа с обращениями негативно скажется на общей картине эффективности данного инструмента. Важно не только провести лидогенерацию, но и правильно с ней отработать на последующих этапах.
Чтобы выполнить работу правильно, оптимально обратиться в агентство, которое в своем штате имеет профессиональных специалистов по данному направлению, а также может предложить целый комплекс мероприятий по развитию и продвижению сайтов.
Наша команда предоставляет услуги диджитал маркетинга, в том числе – и такой метод, как лидогенерация. Мы знаем, как работать с аудиторией, создавать интересные предложения и формировать целевой трафик. Обращайтесь, мы поможем вывести ваш бизнес на новый уровень!
